最近，安徽一位老人因为动手术需要资金，就想把存在邮政银行里的18万元给取出来。结果邮政银行却表示他的卡里根本没钱，钱被拿去买保险了。遇到这种事情，谁能顶得住啊?当事件被曝光后，不少人建议老人打12378投诉银行。那么打12378投诉银行有力度吗?老人的钱能拿回来吗?现在就赶紧和小编一起来看看吧!

打12378投诉银行是有力度的，在一定程度上可以帮助消费者维权。12378热线可以解决消费者与银行或者保险公司之间的矛盾。

一般12378投诉处理流程主要是以下几个步骤：

消费者拨打电话后，先告诉工作人员自己是想要投诉什么问题，工作人员会区分是银行投诉还是保险投诉，接着工作人员会合适相关的金融机构是否处于银保监会的监管范围之类。

工作人员会如实记录投诉人的身份信息、投诉内容以及具体的诉求，然后提出相关的解决方案。

如果投诉者不同意快速处理方案的话，12378热线工作人员会将投诉单转交给相关的机构，敦促双方进行沟通和解决。

如开头所说，老人的钱被银行拿去买保险了。如果按照正常退保流程来走的话，能够退回来的钱只有保单的现金价值，大概是7.2万元左右，损失是很严重的。

一般来说，投保人要向全额退保的话，只有在犹豫期内退保或者找到保险公司或者业务员过错的证据。

老人的18万被银行拿去买保险，不是一天两天的事情了，早就过了15天的犹豫期，要想退保，肯定只能找保险公司和业务员的过错。

在这起案件中，银行拿老人的钱去买保险的行为没有获得老人的同意，属于擅作主张，这种买保险的行为是无效行为，所以老人可以直接拨打12378投诉，从而要求对方全额退保。

如果大家也遇到这种情况，但是对于全额退保这一块有啥不了解的话，可以联系我们，相信能妥善解决问题。

在这里，小编也给大家分享一下邮政银行保险退保怎么退的回答，如果大家不想麻烦其他人的话，也可以选择自己去退保。

投保人要想自己退保，首先需要拨打承保公司的客服热线，并询问自己退保要准备的资料。接着投保人可以带上这些资料，到离自己最近的保险公司线下营业网点申请退保，填写申请书，写明退保的时间和原因。

保险公司会对投保人递交的材料进行审核，如果没有问题的话，会在规定的时间内将退保费打到投保人指定的银行卡账号上。

以上就是有关“打12378投诉银行有力度吗”问题的全部内容了。总而言之，大家被人欺骗买到了不适合自己的保险的话，一定不要轻易妥协，可以拿起法律的武器，通过咨询专业的人士或其他方法，全额退保，维护自己的合法权益。

哪些情况可以全额退保？

如果我过了犹豫期，想退保是否还能全额退保呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作还是有机会全额退保的。那么具体有哪些情况呢？

当然全额退保还是需要一定的技巧的，有疑问的朋友欢迎留言讨论！