羽绒服洗完变色是什么原因(羽绒服洗变色是为什么)羽绒服洗完变色是什么原因(羽绒服洗变色是为什么)
近日，福州的张女士向FM全媒体《维权超给力》求助，她花1650元买的羽绒服经过网上一家干洗店清洗后，出现了大面积染色、扣子掉色等问题，然而店家却认为这是衣服本身填充的羽绒不纯导致，只愿意赔偿300元。
米色羽绒服洗成灰黑色？店家称是羽绒服的问题今年4月份，张女士团购了“原色干洗（万象城店）”的干洗服务，将自己一件米色的羽绒服寄过去干洗，由于天气转热，直到6月下旬，她才拆开干洗店寄回来的包裹，可里面的羽绒服却让她大吃一惊。
张女士：“我发现衣服整个是染色的，也不是均匀的，有的地方是原来的色，有的地方是灰黑色的那种，包括领子的地方是脏掉的。”
洗完后的羽绒服
张女士告诉记者，羽绒服在寄出去之前，干洗店有要求全方位拍摄多张照片，能看出当时衣服仅仅是有一点脏，并不存在色差。她认为是干洗店在清洗过程中操作不当导致衣服被染色，于是第一时间联系了干洗店，但对方却表示是羽绒服的质量问题。
张女士：“师傅看了之后说是我羽绒服里面羽毛的颜色透出来，又处理了一次没处理掉，还是染色的，扣子什么也都坏了。我就要求他赔偿1000块，但他只肯赔300。”
洗之前的羽绒服
干洗店：羽绒服内的“杂毛”染色FM全媒体记者心野致电“原色干洗（万象城店）”客服。工作人员缪先生称，干洗后的衣服一直被闷在包裹长达两个月之久，这样的情况他们也是第一次遇到，但出于服务客户的理念，这才提出收回羽绒服进行检查并处理。根据他们的经验，羽绒服染色是由于填充物不纯导致的。
缪先生：“它里面的羽绒本来说应该是纯白色的白鸭绒，但这件衣服里面的羽绒比较杂，不纯的话，羽绒的颜色会渗透出来。”
缪先生告诉记者，店里为了避免串色、染色的情况出现，不同颜色的衣服全都是分开干洗，因此出现染色，只可能是衣服本身的原因。此外，对于张女士所说的羽绒服扣子被洗坏的问题，缪先生认为这是行业内难以避免的情况。
缪先生：“扣子是我帮她洗的有点掉漆了，没有问题可以承担，洗涤时会有这种磨损，但是顾客开的价格我们真的承担不了。”
不过，张女士对这一解释表示质疑，她指出，羽绒服内填充的是90%的白鸭绒，此前干洗从未出现过这一情况，且羽绒服衣领处这些没有鸭绒填充的地方也出现染色。
缪先生表示，由于张女士一直无法接受店里的判断结果和补偿方案，他们才建议找第三方机构鉴定。如果她一再坚持要追究干洗店的责任，那么店里可能也会要求张女士对4月份至6月份这段时间内羽绒服发生了什么进行说明。
目前，张女士已经投诉至高新区市场监督管理局。但工商部门调解后表示，无法判定是否由衣服质量问题还是洗涤问题造成，协商不一致，调解终止。张女士表示将会继续通过其他途径维权。
张女士：“我会去鉴定，实在不行走法律途径，到时候如果确实是商家的问题，诉讼费、鉴定费肯定是一起起诉要他们负责的。”
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师认为，目前双方的分歧点在于羽绒服被染色的原因，那么只要确定责任就可以得出结论。
周林律师：“因为这件衣服是属于消费者的，消费者现在又能将这件衣服控制在手上，这样的话举证责任在消费者这边，她可以去做鉴定，好判断责任。”
周林律师还指出，如果张女士担心双方对于第三方机构鉴定结果无法达成一致观点，可以直接起诉，由法院指定的鉴定机构进行判断，并作为最终的认定标准。
记者：心野，责编：超艺
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