“你好，是供电所吗，我是刘家沟二刘家村民，我刚才用水泵浇果园，不一会断路器跳闸了，请你们快点来看看!”11月10日，接到用户报修电话后，南王供电所员工魏俊和范欣东立即赶往现场。

大约20分钟，供电服务人员到达现场，检查发现接线端子排的出线侧A相电源线被烧断，导致断路器缺相保护跳闸、设备停运。用户刘先生说：“原来的水泵功率太小，昨天刚买了30千瓦的新水泵，换上后今天是第一次使用。”

魏俊和范欣东二人立刻就明白是怎么回事了，并向刘先生解答：“你新换这个电机的功率比以前大了很多，而电源线截面太小，产生的热量高，承受不了较大电流，导致破坏了电线的绝缘层、造成短路或缺相、断路器动作跳闸。况且这条电线使用年头长，老化加重，绝缘性已经逐渐降低了。

魏俊帮助刘先生线更换完新电源线后，再次叮嘱：“电流通过电线会使电线发热，这本来是正常现象，但如果超负荷使用，细电线通过大电流，就容易引起发热加重，严重时还会发生火灾。”