当我们在直播的时候，会发生一些小状况，让我们一起来了解下该如何解决吧[耶]

一、直播听不到声音怎么办？

1.连麦后听不到对方的声音如何处理？

连麦后听不到声音的原因是因为你的播放设备有多个导致的，建议你到控制面板中找到声音面板把默认设备设置到最常用的设备上再次进行尝试即可。其他不常用的设备建议可以关闭(操作方法：右键禁用设备)

2.整场直播都听不到声音如何处理？

①部分观众都无法听到：

请优先按照如下2个解决方法操作：

【1】打开声音控制面板->扬声器属性->高级->去掉勾选 允许应用程序独占控制该设备和给与独占模式应用程序优先。

【2】声音设备声道设置成立体声

若以上方式未解决，辛苦再核实以下三点：

（1）在音量合成器中单独把整个钉钉的声音关掉了，所以播放没有声音。请您检查是否静音，开启声音即可 ；

（2）喇叭或者声卡驱动有问题导致的。建议您更新声卡驱动或者设置音量合成器。

（3）手机中是否有打开其他软件，抢占了音频。

【温馨提醒】：由于WIndows7系统，音量设备是有单独的钉钉音量控制开关，需要将钉钉设备声音加强（如下图）

②全部观众都无法听到：

如果观看者均反馈你的直播听不到声音，最主要是因为你的拾音设备设置或者设备没调试好，建议拔插尝试，也可以参考如下操作哦

调试麦克风

windows：

钉钉PC直播软件中内置了降噪模块，可以降低一些环境噪音，但是要达到比较好的拾音效果，可以在声卡驱动中开启“噪声抑制”，“回声消除”，以最常用的Realtek声卡为例

如果音量过小需要调节麦克风增强，首先打开“声音控制面板”，此选项可以在控制面板中找到，调整到合适的值，小了声音听不清，大了会削波失真，出现呲呲的声音。

同时如果有多个设备，需要保留一个最好的设备，其他设备均做关闭处理，操作方法：右键禁用设备

（PS:怎么判断是好的声音设备，就是您对麦克风说一句话，后面会有声量大小的进度条，比较大的进度条的声音设备更好）

mac：

Mac端设置比较简单，注意勾选降噪就可以了，声音设置到合适的值

3.直播过程中播放其他视频/音频后声音听不到如何处理？

①主播：

直播共享屏幕时播放视频有两种方式：

（1）点击“更多”-“添加视频”播放时，播放视频主播听不到声音，观看者可以听到；

（2）直接点击电脑上的文件播放，主播和观看者都能听到声音。

若主播也想听到声音，建议你直接点击电脑文件播放哦。

②观看者：

若观看者无法听到视频/音频的声音，只需要联系主播，让主播将声音设置里把扬声器声音选项打开即可。

（电脑的声音分两种，一种是播放输出的扬声器声音；一种是输入麦克风声音，主播讲话的声音属于输入，电脑上的声音播放属于扬声器输出。）