不能出门逛街、聚餐、娱乐的日子，为了广大用户在家畅快无忧的刷视频、看电视、玩游戏、上网课，郑州联通开通宽带提速功能，让你的网络飞起来，同时联通电视提供了沃视频、爱奇艺等视频资源，让你宅家随意看大片。

但家里忽然上网设备增多，网络流量增大，偶尔出现些小问题，网络卡顿，wifi连不上，联通电视无网络，怎么办？

请收下这份家庭网络自救指南！

1.宽带无法上网

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首先检查手机或宽带是否欠费，可通过中国联通手机营业厅APP自助查询并缴费。缴费成功后记得重启下光猫、机顶盒、路由器。

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检查光猫：正常情况下光猫是黄灯常亮、闪烁状态，如果有红灯亮起，说明是光纤线路故障，这时可拨打96480联通宽带专家坐席保修，我们智慧家庭工程师会第一时间上门处理。

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检查路由器，网络线路：确认路由器指示灯是否正常，检查所有线路连接是否正常，重启设备。

！！！要注意保护进户光纤！！！

那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽哦

2.智慧TV故障

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首先看机顶盒是否亮绿灯开机；

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再插紧机顶盒和电视背后的HDMI或AV视频线；

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如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。

请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

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网络和ITV都不能使用时，可能是网线插反，请如下图所示检查线路。

3.宽带网速问题

决定网速的有三个关键要素：

1、 终端（手机、电脑）；

2、 网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；

3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。

判断是哪个环节出问题，也很容易：

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大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。

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家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！

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如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。

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定期重启光猫、机顶盒、路由器，避免设备长时间运行，造成设备发热，网络卡顿。

如果以上没有问题，您可以拨打96480或联系您专署的智慧家庭工程师为您服务。

4.关于路由器设置问题

不建议轻易更改路由器设置，否则会路由器无法上网，WiFi无法连接等问题，如需设置，请参考下面这份教程。

Ps：路由器型号过多，不过大多数流程都类似，请参考。