11月29日的《邯郸问政》现场播出了“张先生办理出院结算时退费无法正常转入社会保障卡”的调查短片，问政现场，邯郸市医疗保障局党组成员、副局长李彪现场作出回应。

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节目播出后，成安县医保局对张先生所反映的问题高度重视。经调查后发现，出院结算报销退费不能正常转入，是因为张先生的社会保障卡尚未激活；而所反映的出院结算退费只能转到在成安县办理的工、农、中、建、邯郸银行和邮政储蓄银行的银行卡中的问题，成安医保局积极督促成安县人民医院进行整改，人民医院采取了相应措施，保证所有正在使用的银行卡都可以进行退费相关事项的处理。

成安县人民医院积极整改，采取张贴温馨提示、对服务人员进行培训、提升专业技能和服务意识三项措施。

与此同时，成安县医保局召开作风整顿会议，并安排相关领导和工作人员到张先生家中进行道歉解释。