河南经济报 记者 史新旗 通讯员 赵阳 周旋

“现在社保缴费真方便，在手机上操作，几分钟就办好了，老年人也容易操作。”近日，漯河市召陵区老许村的李大爷对照着村宣传栏张贴的手机自助缴费宣传海报顺利办理社保缴费后，高兴地为税务部门点赞。

据悉，漯河市税务局将实现社保个人缴费业务“掌上办”作为开展“我为群众办实事”实践活动的重要内容，积极谋划、扎实推进，以社保费缴费便利度提升缴费人满意度。

拓展缴费渠道宽度

为适应群众的使用习惯，该局积极开通税务App、微信、支付宝、微税保、中原易收宝等多元化掌上缴费渠道，进一步提供个性化、多样化“非接触式”缴费服务，让群众可以自主选择缴费渠道，进一步提升缴费便利度。

在实现社保费掌上缴纳的基础上，该局不断拓展“掌上办”业务范围，顺利实现社保费个人业务缴纳、缴费记录查询、完税凭证查询等业务功能全部“掌上办”，让缴费人足不出户即可轻松办理社保费各项个人业务。

提升缴费宣传广度

为确保“掌上办”缴费方式应知尽知，该局联合人社部门印制居民养老保险宣传资料，开展联合宣传进乡村，鼓励城乡居民采用自助缴费方式。加大与街道、村(居)、社区的沟通协调，充分利用村委会广播、社区宣传栏等传统渠道和微信群等新媒体渠道，大范围开展手机自助缴费辅导和宣传，将社保缴费指引、“掌上办”操作流程、缴费平台二维码等内容推送到群众“半小时生活圈”，努力实现人人可操作、户户能缴费。

同时，该局充分利用“口碑效应”，引导热心群众充当义务宣传员，进一步扩大宣传覆盖面。

“以前缴费不但跑得远，还得排队，现在随时随地都能办，真是太方便了。”临颍县成陈村的陈大爷在通过手机缴纳社保费后，高兴地向周围村民宣传缴费方式发生的变化。

增加缴费服务温度

在建设好“掌上”缴费渠道的同时，该局坚持做好特殊群体缴费服务，着力构建“掌上办为主、就近办为辅、窗口办为补”的三位一体缴费格局，进一步提升缴费人获得感。

该局针对部分人群现场缴纳的缴费习惯，联合金融机构，采取“税务+银行”合作模式。在各办税服务厅为特殊群体配备轮椅、老花镜、应急药箱等日常用品，开辟特殊群体“绿色通道”，继续提供现金收缴服务，实现特殊群体窗口缴费“立刻办”“马上办”。依托236家金融便民服务网点，形成社保缴费便民服务圈，实现全市社保缴纳“就近办”。

该局针对残疾人、老年人等群体不会使用智能手机等问题，一线税务人员主动将服务移到群众家门口，现场辅导完成掌上缴费，以实际行动打通群众服务“最后一公里”。