有时电话打不通是什么原因(有时候电话打不通是怎么回事)

疫情封控之下

“就医难”的问题

让不少上海市民颇为忧虑

4月17日，一篇名为

《我打了上海15家医院的急诊电话

发现死亡背后重要原因》

的文章在微信朋友圈流传

文章中写道：

作者于当天下午2点半，依次拨打上海15家知名三甲医院的电话，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。最后发现：

仅打通长海医院和肺科医院的急诊电话，且明确表示为开放状态。

市六医院的急诊虽处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人。对此，作者表示理解；

肿瘤医院目前只接待自己的老病人，考虑到是肿瘤医院，疫情期间医疗挤兑，自己的病人明显更需要资源，作者也表示理解。

剩余的11家三甲医院，急诊电话全部无法打通，有些甚至连总机都没办法打通。

对此

本市多家医院回应

当前医院急诊多数处于

超负荷工作状态

线下已接诊诸多急诊患者

和120救护车送至医院的急危重症患者

至于医院急诊电话

医院方面则表示

部分是因为确实占线

部分也可能存在当时急诊医护人员

正忙于接诊120救护车

送入院的紧急患者

上海市第十人民医院

上海市第十人民医院表示，该院的总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，均在尽力接听患者来电；4月17日0点至17点，医生总机共接听437个患者电话，大大超过以往24小时接300通左右的电话咨询量；医院针对接听到的来电，均会一一进行回复。

此外，急诊方面还会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时治疗。

上海市第十人民医院表示，目前，医院已在扩容接线力量，同时上线“十话实说”解忧留言板——通过扫描二维码的方式，可以在网络平台上留言，医院会及时做好回复工作。

同济医院

同济医院表示，目前医院总机24小时接听电话，但因患者来电非常多，会有占线的情况发生，且占线时因电话系统的问题，不提示占线音。

现医院方面考虑，在原有56051080电话的基础上，再增加66111140电话线路。

华山医院

华山医院表示，当前医院的总机、急诊预检台、抢救室等电话均开放，目前120救护车送入医院急诊的病患者数量较多，急诊医护力量亦会在第一时间接诊来院病人，开展紧急救治始终是第一位的。

瑞金医院

瑞金医院表示，院方将为护卫生命，竭尽全力。建议市民：拨通瑞金总机64370045后，请直接拨急诊预检台665995或665595。

如果瑞金医院总机打不通，市民朋友还可以拨打医院在疫情期间专门开通的咨询电话4006197000。

长海医院

长海医院表示，特殊时期，如在就医时遇到相关问题，可拨打医院热线电话：

查号总机（工作时段）：31166666；

门诊咨询（工作时段）：31162430；

急诊咨询（24小时）：31162583；

互联网医院：4006168166（24小时）、31162414（工作时段）；

核酸查询（工作时段）：31162422、31162423。

长海医院工作时段时间安排：周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。

多家医院建议
关于急诊的开放信息
可留意医院的官方微信号

健康上海12320等途径发布的信息

把有限的资源让给真正需要的人

疫情期间如何正确呼叫“120”？

上海分批实施核酸筛查以来，“120”急救电话来电量持续在超高位运行，4月6日来电量更是高达平时的12.3倍，突破历史极值。

疫情期间

市民应当如何正确呼叫“120”呢？

上海市医疗急救中心给出如下建议

急危重症患者：

对于情况紧急确需现场急救的病患，请拨打“120”，同时向社区防控人员申请并联系定点医院。“120”将优先满足急危重症患者的呼救，急救人员到现场采取急救措施后转运至定点医院。

非急危重症患者：

病情无须现场急救的病患，请避免占用“120”救护车资源。应先向社区防控人员申请就医。患者应做好个人防护，由防控人员安排专车或拨打巡游出租车预约，到联系好的医疗机构就诊。诊疗结束后由专车闭环送回社区。

有可疑症状患者：

近日出现发热、干咳、鼻塞、流涕、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退症状，以及抗原检测阳性的人员，请主动上报社区防控人员，并听从其安排。

确诊患者、密接人员：

原地隔离，听从社区防控人员或属地疾控中心安排，转运至方舱医院或定点医院。等待隔离期间确需就医的，由社区防控人员拨打120并联系好接收的定点医院。

哪些病情属于急危重症？

突发危重症状主要有9种，记住这个口诀：昏痛喘、气血冷、伤风水，即昏倒、胸痛、气喘、气道阻塞、严重出血、出冷汗、严重创伤、中风、溺水等，以及短时间内原有症状明显加重的情况。

针对病情轻微，无须现场急救的病患，以及重点人群（包括孕产妇、儿童以及血透、放化疗患者等）中无特殊急症的常规就诊者，就医建议由社区专车或巡游出租汽车转运。

出院回家的患者，如果来自封控小区，诊疗结束后请联系社区由专车闭环送回。如果是常规住院康复出院的，请拨打“962120”。

4月18日起，中心城区各医院出院市民返家，还可拨打巡游出租汽车预约电话进行预约，乘车的出院市民需持有医院开具的出院证明和24小时核酸阴性报告。

急诊就医无需等48小时核酸报告？

对于确需紧急处置的急诊患者，如何保障其在疫情期间的及时救治一直是最近市民关注的重点话题之一。

近段时间，为保障市民就医问题，上海市多场新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上都强调，如急诊患者需要紧急处置，不得以等待核酸检测结果为由延误治疗。

小编通过电话以及官方公布的信息，发现已经有多家“不需要核酸报告，即可看急诊的医院”。

瑞金医院：准备好随身码、行程码绿码，最好有48小时核酸（证明），如果没有的话就到医院来做抗原快筛。

上海市第十人民医院：急诊是到门口做抗原，门诊需要48小时核酸证明。

中山医院：急诊没有核酸检测报告也可以看的，现场提供抗原检测。

上海市第一妇婴保健院：如果情况紧急或者有突发状况可以先来就诊，不用核酸报告。

新华医院：官方公众号4月17日提示，新华医院急诊、急救通道24小时开放。对需要急救的患者，医务人员会在抢救中心隔离缓冲病区就地抢救，同时完成快速和标准核酸检测的举措。

上海市第七人民医院：急诊不用核酸检测报告，要健康码绿码，现场不用做抗原检测。

长海医院：急危重症患者无需等待核酸检测结果，提供绿色通道服务；持有上海市48小时核酸阴性证明患者可直接就诊；无核酸阴性证明患者医院免费提供现场抗原检测，阴性结果可直接就诊。

话匣子综合自上观新闻、各医院公众号

编辑：严萍

责任编辑：程晨