4月17日，一篇名为

《我打了上海15家医院的急诊电话

发现死亡背后重要原因》

的文章在微信朋友圈流传

文章中写道：

作者于当天下午2点半，依次拨打上海15家知名三甲医院的电话，询问急诊开诊情况，耗时1个半小时。最后发现：

仅打通长海医院和肺科医院的急诊电话，且明确表示为开放状态。

市六医院的急诊虽处于开放状态，但提示不接待门诊可接收的病人。对此，作者表示理解；

肿瘤医院目前只接待自己的老病人，考虑到是肿瘤医院，疫情期间医疗挤兑，自己的病人明显更需要资源，作者也表示理解。

剩余的11家三甲医院，急诊电话全部无法打通，有些甚至连总机都没办法打通。

4月18日，澎湃新闻记者

咨询了本市多家医院

多家医院均表示

当前医院急诊多数处于超负荷工作状态，线下已接诊诸多急诊患者，且对120救护车送至医院的急危重症患者，都会在第一时间开展救治。

至于医院急诊电话，医院方面则表示，部分是因为确实占线，部分也可能存在当时急诊医护人员正忙于接诊120救护车送入院的紧急患者。

上海市第十人民医院表示，该院的总机、总值班和急诊预检台电话一直没有停，均在尽力接听患者来电；4月17日0点至17点，医生总机共接听437个患者电话，大大超过以往24小时接300通左右的电话咨询量；医院针对接听到的来电，均会一一进行回复。此外，急诊方面还会针对120救护车送入医院的急危重症患者开展及时治疗。

上海市第十人民医院表示：

目前，医院已在扩容接线力量；

同时上线“十话实说”解忧留言板——通过扫描二维码的方式，可以在网络平台上留言，医院会及时做好回复工作。

同济医院则表示，目前医院总机24小时接听电话，但因患者来电非常多，会有占线的情况发生，且占线时因电话系统的问题，不提示占线音。现医院方面考虑：

在原有56051080电话的基础上，再增加66111140电话线路。

华山医院表示，当前医院的总机、急诊预检台、抢救室等电话均开放，目前120救护车送入医院急诊的病患者数量较多，急诊医护力量亦会在第一时间接诊来院病人，开展紧急救治始终是第一位的。

瑞金医院表示，院方将为护卫生命，竭尽全力。建议市民：

拨通瑞金总机64370045后，请直接拨急诊预检台665995或665595。

如果瑞金医院总机打不通，市民朋友还可以拨打医院在疫情期间专门开通的咨询电话4006197000。

长海医院表示，特殊时期，如在就医时遇到相关问题，可拨打医院热线电话：

查号总机（工作时段）：31166666；

门诊咨询（工作时段）：31162430；

急诊咨询（24小时）：31162583；

互联网医院：4006168166（24小时）、31162414（工作时段）；

核酸查询（工作时段）：31162422、31162423。

长海医院工作时段时间安排：

周一~周五：08：00-11：30，13：00-16：00。

此外，多家医院建议，市民可在遇到紧急情况时，拨打医院电话询问，而关于急诊的开放信息，可留意医院的官方微信号、健康上海12320等途径发布的信息，把有限的资源让给真正需要的人。

澎湃新闻（作者：陈斯斯）

来源： 新闻坊