从2021年12月6日开始，东莞市凤岗镇黄洞村东升工业区的供水就出现了问题，无水可用的情况持续了半个多月。该工业区的住户杜先生向南方都市报反映，停水严重影响了工业区企业正常生产和住户正常生活，曾多次向相关部门反映问题，却一直无法解决。

近日，南都记者从东莞市永源自来水有限公司了解到，因为广东粤港供水有限公司东深工程停水检修期，水厂转为从黄洞水库和官井头水库取水，造成供水区域水压偏低。接到投诉反馈后，公司已派出工作人员到受影响片区走访，并进行了压力调试，但初步调试后效果仍不理想。为应对临时供水措施，公司向水务集团调用送水车到缺水区送水以缓解用水需求，同时再细化供水量及供水压力，并在短时间内解决缺水情况。

被点名单位：东莞市永源自来水有限公司

78分 良好

介入速度：20分

理由：南都记者介入后，东莞市永源自来水有限公司立即启用从水务集团借调过来的运水车送水到工业区，缓解群众生活用水紧张问题。

处理进度：20分

理由：派工作人员到缺水区域进行了压力调试，但初步调试后效果不理想。

处理效果：20分

理由： 为应对临时供水措施，自来水公司向水务集团调用送水车到缺水区送水，同时再细化供水量及供水压力。

马上办研究员评价：18分

理由： 尽管这次缺水主要是由于广东粤港供水有限公司东深工程停水检修和水库水位下降造成，自来水公司也确实很早就发了通知，但没有做一个详细有效的应急方案，导致出现后续问题，影响到了群众的生活。

投诉

停水半个多月 冲厕所都成问题

“正常生活受影响，消防水都用完了，连冲厕所都成问题。” 凤岗镇黄洞村东升工业区住户杜先生无奈地说，从去年12月开始，东升工业区这一片供水就有问题，时好时坏的。

11月26日，凤岗政府官方微信平台“客侨凤岗”发布一则“用水通告！凤岗街坊记得做好储水准备”的消息，来源于东莞市永源自来水有限公司。通告称，“兹因广东粤港供水有限公司东深工程今年的停水检修期定于12月6日至12月21日，我司将停止从东深工程取水共16天，转为从黄洞水库和官井头水库取水。届时，将会造成我司供水区域水压偏低。望各用水户提前做好储水准备。对您的生产、生活带来不便，敬请谅解。”

11月26日，凤岗政府官方微信平台“客侨凤岗”发布了停水通告，但工业区很多住户和工人事先并不知情。

“就是说要我们自己备水，也没有一个具体的解决方案。” 杜先生说，本来这个地方地势比较高，水压平时就上不来。而且这里大部分工人都是外地的。自来水公司也没有提供一个地方可以供水，大家到哪里去备水？

东升工业区内景。停水严重影响了各家工厂企业的正常生产。

“一纸通知下来以后，后面就停了半个多月的水，先不用说企业生产受影响，工业区差不多1000多人的正常生活都得不到保证。加上最近东莞出现疫情，大家都只能待在工业区，用水量更大。附近士多店的饮用水一下子就被抢完了。停水导致大家上洗手间的时间都要尽量控制，因为没水冲厕所。大家甚至连工厂的消防用水也用完了，要是工业区突然有火灾，怎么办？”杜先生忧心地说。

这样完全停水的状态持续了十几天。直到月底才开始有间歇性供水，但都在凌晨三四点，有时可能供半个小时，有时供一到两个小时。供水问题持续得不到解决，附近的企业和工人都有打电话到各个部门去反映，但都没有得到一个有效的解决方法。

工业区住户向12345反映停水问题后，12345回复的消息。

“如果水厂发了通知出来，应该有相关部门落实停水后的补救措施，而不是叫群众在这里硬抗到底！”杜先生说，前几天虽然有间歇性供水，但是水流极小，而且在半夜三四点钟，根本没用。“说是12月22日恢复供水，虽然现在生活区用水能得到初步确保，但工厂区每天只有不到1/3的时间供水，仍然导致工厂企业停工。”

走访

供水出了问题 正常生活受影响

12月30日上午，南都记者来到供水影响的凤岗镇黄洞村东升工业区走访。对于停水的问题，附近的企业和住户都有说不完的抱怨，都希望相关部门尽快解决这个问题。

在工业区一士多店门口，堆放着六七个桶装水的空桶，这是附近住户刚送来的。士多店的老板娘说，士多店最近最好做的生意就是卖水，无论是大的桶装水还是小的瓶装水，一上架很快就脱销。

士多店旁边一饭店门口摆放着两个装着水的白色胶桶。这十几天来，饭店老板就是靠用它们去附近山上运水做饭来维持生计。

士多店旁边一饭店门口摆放着两个大的白色胶桶，这是用来储存生活用水的。饭店老板正在准备午餐，因为用水紧张，洗菜和洗米的次数也减少了一半。“没有水，做不了饭，炒不了菜，生意太难做了。”饭店老板抱怨说，为了维持生意，都要开车到很远的地方运水，成本太高了。

“我们的消防水都用完了，工人宿舍也没有水，我们现在的生活用水都是从附近的山上找来的。”工业区一企业负责人说，停了这么久的水，确实很麻烦，企业正常的生产受影响，工人的正常生活都得不到保障。该负责人一边跟南都记者抱怨，一边找水龙头拼命地拧开，都不见一滴水。

工厂负责人打开水龙头开关后，水管却一滴水都没有。

“工厂里种的植物都快枯死了，工人们上洗手间都要尽量控制，因为没有水冲厕所。”该负责人说，希望相关部门能尽快解决供水问题，短时间停水，大家克服一下就解决了，可长时间停水，真的很麻烦，起码生活用水要得到保证，现在大家都要跑到很远的地方找水，生活成本太高了。

回应

供水水压偏低 送水车缓解需求

就凤岗镇黄洞村东升工业区停水半个多月的问题，南都记者找到了负责此区域供水的东莞市永源自来水有限公司，该公司属于凤岗镇的镇属企业，负责整个凤岗的供水。平时的水源来自广东粤港供水有限公司东深工程，镇内一些水库水源是备份的。

12月30日下午，东莞市永源自来水有限公司刘晓凡副总经理接受南都记者采访时表示，工业区停水的问题，他们一直在想办法解决。每年12月，广东粤港供水有限公司东深工程都会有停水检修期和停水期，他们都会转为从黄洞水库和官井头水库取水，但以前没有出现过这么严重的缺水问题。

记者在水库现场看到，受旱情、检修等因素影响，水位的确比往年较低。

今年因为天气干旱，水资源紧缺，水库水位下降厉害，切换取水源头后，造成供水区域水压偏低。而凤岗镇黄洞村东升工业区的地势比较高，受此影响缺水更严重。

接到群众投诉反馈后，公司也派出工作人员到受影响片区走访，并进行了压力调试，但初步调试的效果不甚理想。为应对临时供水措施，公司向水务集团调用送水车到本区送水以缓解用水需求，同时再细化供水量及供水压力，并会在尽可能短的时间内解决工业区缺水情况。

小N马上办记者 ：刘辉龙 曾奕静