获取申请证明列表失败是什么原因()

大河报记者 张瞧

“记者同志，我在线上给孩子提交报名申请失败了！不知道什么原因，孩子的出生证明编号输入后在系统里却关联不到相关信息，这可咋办啊？”自9月1日郑州2021年小学新生线上报名工作拉开序幕，如今第一时段的报名工作还在如火如荼进行着，一位中原区的家长周女士向大河报记者求助。

据周女士介绍，孩子线上报名遭“卡”，她最先猜测的是孩子的出生证明可能出了岔子，便急忙到辖区的卫健部门、派出所和孩子的出生医院核查相关信息，“结果跑了一圈发现都没有问题。所以会不会是报名系统出问题了？还是我们孩子的相关数据没有导入报名系统呢？”

随后，记者将周女士的遭遇反馈至郑州市大数据管理局“一件事”政务服务攻坚组，很快得到技术人员答复：经查询，数据库内有周女士孩子出生证明的相关信息，可能是库表缓存慢导致周女士在报名时未显示关联信息，建议家长卸载郑好办APP后重新安装，再次尝试线上报名。“家长可以多尝试几次。”

记者在第一时间将解决方案告知周女士。“报上了，报上了！问题解决了，谢谢记者同志！”不久后，周女士告诉记者，她将郑好办APP卸载两次后重新安装便解决了问题。

截至9月3日11点，郑好办小学报名成功人数43135。

（“一件事”政务服务攻坚组办公区场景）

【小学入学必看】第一时段问题解答！

家长朋友们，线上报名第一时段为9月1日8时—4日23时59分，还有半天时间可供报名。记者梳理近日高频核心问题如下：

问：完成第一时段报名后，会不会有短信提示？

答：9月5日第一时段报名结束后，顺利提交线上报名申请的家长会收到反馈信息，提示是否受理成功。第一阶段报名不成功的，可在其他时段再行报名。

问：房产地址跟户籍地址不完全匹配怎么办？

答：目前已将房户住一致检验规则改为“xx路+xx号”校验。

实际情况确属房户住一致，但前期报名未通过的市民，请于9月2日再次进行报名尝试。

问：郑州市内有房，做了网签备案，但房本没下来，怎么办？

答：建议参加后续时段报名。

问：已取得不动产权证或房屋所有权证，但填写申请人房产信息时，房产相关信息仍关联不上怎么办？

答：1.一定要先点击房产地址列表，选择对应房产后，再点击“信息关联”按钮（蓝色放大镜），才可以进行房产相关信息关联。

2.建议家长尝试切换选择不动产权证或房产证查询，若还未成功，请在工作时间咨询郑好办客服。

问：如果发现信息填写错误怎么操作撤销？

答：申请人可在入口开放期间通过郑好办“我的办件”页面对此次申报进行“撤销”操作（办件提交成功1小时后才可以撤销，入口关闭前1小时内将无法撤销），办件撤销后申请人可重新申请。

问：孩子的出生医学证明编号填写完成后，但提示无法查询到出生医学证明信息？

答：可能存在以下情况：

1.请检查出生医学证明编号是否填写正确，首位为大写字母（例：首位是字母“O”、非数字“0”）；

2.孩子在非郑州市区医院出生，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名；

3.出生医学证明数据归集存在不完整，建议参与9月8日到9月10日的第二时段报名。

问：夫妻双方都是郑州市本地户口，但是名下都没有房产，怎么报名？

答：建议根据后续批次进行报名。

户口、房产类问题

问1.一家三口跟着老人居住，老人户口在郑州。但是我在金水区有一套房子，一直处于出租状态，从来就没有在那边住。想问一下这种情况该怎么报名？

答：小学就近入学要坚持适龄儿童随父母生活的原则。如果名下有房子，是需要以该房产为报名的依据报名入学的，不能随着爷爷奶奶的房产报名。这样的情况可以在第一时段，按照“户、住不一致”的情况进行线上报名，需要填写自己的房产。

问2.孩子的父母都是集体户口，孩子也在集体户口上。而父母名下都没有房，应该如何报名？

答：这种情况应该在第二时段报名。如果第二时段不能够报名的话，那么在第三时段，学校也会张贴招生指南、招生简章，包括二维码等，根据学校要求提交相关的资料再报名。

问3.如果孩子户口不在郑州市区，但在河南省内怎么办？

答：按照第一时段随迁子女报名的两种情况：父母在郑有房的随迁子女，父母在郑无房的随迁子女，根据提示进行报名。

如果第一时段报名没成功，就需要开具无房证明，在第二时段报名，郑好办App支持开具无房证明。

问4.外省户籍，但人在郑州居住和工作怎么报名？

答：这种情况在第二时段，按照进城务工随迁子女入学（省外）报名。

进城务工人员随迁子女报名，需要准备郑州市居住证、父母一方与用人单位签订的劳动合同或工商行政部门颁发的营业执照、户籍所在地的户口簿、父母身份证、儿童预防接种证。

问5.房户不一致，房产证是爸爸的名字，但户主是妈妈，怎么报？

答：如果房户不一致，在第一时段报名时，需要按照第二种情况来报名，即房户不一致时，申请人为适龄儿童父母一方，且必须是房主，申请人名下房产所在区域和报名区域保持一致，适龄儿童户籍在郑州市内九区。

也就是说，房产证上是爸爸的名字，那么就以爸爸的名字在“郑好办APP”上填写资料，之后按流程填报即可。

如果这个时段报名不成功，可以等第二时段报名。

时段问题

问：父母和孩子的户口都在郑州，但出生医学证明不属于郑州市内九区，请问怎么报名？

答：具有郑州市区常住户口的适龄儿童报名，需要准备户口簿、房屋所有权证、父母身份证、儿童预防接种证。

在第一时段报名时，父母可根据自己的情况看自己属于房、户、住一致还是房、户不一致，然后根据相关流程履行报名手续即可。房户住一致情形报名过程不需要出生医学证明，房户不一致情形则需要提供给出生医学证明。如果父母与孩子的户口并不在一个户口本上，那么只能等到第二时段报名，且报名时需要提供适龄儿童父母的结婚证或孩子的出生医学证明。

来源：大河报豫视频 编辑：侯效勇