视频会议突然黑屏是什么原因(视频会议黑屏的原因)

近来某集团视频会议系统在召开省、市、县三级视频会议时，县局视频设备遇到有声音，但视频为黑屏的现象。省局视频设备连接县局视频设备时没有问题。下图为视频会议系统连接示意图

视频会议系统连接示意图

视频系统监控分析需求

实现对视频系统的长期实时监测能力，提供主动的故障定位和实时的网络性能质量数据，保障视频会议系统的正常运行。同时保存视音频图像和具有回放功能。

分析目标

目标为解决视频会议系统黑屏的原因，并进行定位故障。其外，让客户掌握视频网络通信质量情况。分析完成后，让客户了解设备起到的作用如下：

1、 了解及验证网络应用性能分析系统的功能，以及这些功能如何在实际网络运维环境中发挥作用和价值。

2、 根据当前客户需求分析，有针对性的解决视频会议系统之间的数据交互过程和视频质量评估。

环境部署

◆本次采用旁路部署的方式，不会对原有的网络产生任何影响。设备部署在市局。

◆在交换机上配置端口，镜像位置为汇聚层交换机的上联端口和接入MCU设备的端口。

◆端口镜像的方向为汇聚层交换机In/Out流量。全流量采集。

◆省局IP10.X.X.223（信令）、10.X.X.224（媒体） ；市局10.X.X.249 ；县局10.X.X.200。

镜像位置在拓扑图中用黄色圈标注。如下图市局镜像位置

市局镜像位置

分析过程

提取MCU与省局和县局设备间的数据包，重点分析H323信令过程，发现：

◆MCU与县局终端的信令过程正常，音频和视频媒体流双向交互正常

■信令过程分析，一次视频会议，MCU与县局终端协商建立4条媒体通道。

Figure 1-MCU与县局终端间信令过程

■媒体通道统计，音频和视频都能够双向传输。MCU向县局终端发送缺省画面（蓝色静止画面）。

Figure 2-MCU与县局终端的音频通道双向通信正常

Figure 3-MCU与县局终端的视频通道双向通信正常

Figure 4-MCU与县局终端视频回放

◆MCU与省局的信令过程异常，音频通道可以双向通信，视频通道无法建立。

■信令过程分析， 省局先与MCU协商H263能力媒体通道，然后更新该媒体通道为H264能力，这个过程中， MCU的视频通道更新失败（被省局设备拒绝），最终导致MCU拆除视频媒体通道。

Figure 5-省局设备与MCU间的信令过程

■媒体通道统计显示，音频可以实现稳定双向传输，但视频由于MCU协商失败导致无法传输。

Figure 6-省局设备与MCU的音频通道双向通信正常

Figure 7-省局设备与MCU的视频通道通信中断

省局设备与MCU之间的信令能力协商故障导致视频媒体通道建立失败。

建议：

■调整省局设备能力集，优先使用H264进行视频能力协商。

根据视频会议系统的网络数据交互现象，向视频会议厂家进行进行反馈，修改省局MCU的信令协商机制，视频会议系统恢复正常。