4月14日

广州市白云区某养老院

所在区域变更为防范区

在这6天时间里

院长欣悦（化名）

经历了很多…

“6天时间上蹿下跳，感觉自己技能强大了许多”“在管控区里的确会遇到各种困难，但是我很感恩”……4月14日，广州市白云区某养老院所在区域变更为防范区。在经历了6天的管控区生活后，院长欣悦（化名）终于长长地舒了一口气。

在成为管控区的当天早上跑步回养老院运物资、一天下来粒米未沾只喝了三瓶水、在养老院楼上酒店租了房间、每天承担采购重任，寻找供应商配送食材和各种生活物资……欣悦在这6天时间里经历了很多。

从一开始的措手不及，到后来在政府部门以及同行的支持和帮助下，解决一次又一次的难题，欣悦深深感受到了坚持的意义。“这6天虽然是很累，但是很暖心。”

突发：

一路跑回养老院

时间回到3月9日，由于广东省内出现本地疫情，出于疫情防控的需要，广州市各大养老院再次实行封闭管理。

尽管各大机构早已在封闭管理之初就储备好物资，但谁都没想到，事隔一个月后，自己会被疫情“弄得措手不及”。

回想管控区的几天经历，欣悦唏嘘不已。“一开始太突然，大家都没有思想准备，但是后来就变得有序管理和运作”。

4月8日上午，身为院长的她已经接到有关部门的会议通知。“当时在会上大家都表态要严防死守，保障院内老人和员工的安全”。出于一种预感，会后，欣悦为养老院线上线下采购了一批物资。

4月9日早上6时，自己还没睡醒，便被一个通知惊醒——“我们养老院所在地成了管控区，实施管控管理”。

她被这个意外的消息惊吓得一激灵从床上弹起来，急急忙忙换了衣服就冲回养老院。“当时车已经无法开出去了，我是一路狂跑飞奔回养老院的。”

路上看到了一排排的水马，欣悦的心更加着急。她担心自己被水马拦起来回不去养老院，担心院里的物资是否能顺利运进来，担心员工们会手忙脚乱……却没想到这一路的狂奔仅仅是个开始。

酒店租房、门口蹲守

摇身一变成“万能”采购

在4月9号整整一天时间里，欣悦感觉自己像极了一个超人，不但自己跑去市场采购，还到处联络食材和运输。

一天下来，欣悦粒米未沾，只喝了三瓶矿泉水。但是，院里的新鲜食材终于得到了暂时的解决。“我真的连隔壁搞印刷的老王都发动了，帮我一箱一箱地运送物资到养老院门口。”

4月10号，欣悦通过同行的帮助找到了食材供应商，在罗列了一张长长的清单发过去给供应商之后，欣悦的心才总算安稳了一些。

第一天下午回来的物资

然而，计划永远没有变化快。4月11日早上，好不容易采购到一批新鲜食材的欣悦，发现养老院附近的可行驶路线变更了，而且因为没有通行证，车根本不给开进来。

为了节省路上的时间以及避免突发状况，欣悦让司机把车开到养老院附近，自己找人一起把食材很艰难地搬运到院。

“幸亏有附近市民帮忙，把物资举过路障才能就近送到养老院。”后经过提醒，欣悦在三元里街道的帮助下开了临时通行证，有了前两天的经验，4月12号早上，欣悦又去补充了一大堆副食品，并且给自己的车辆申请了电子通行证。

心定：

主管部门建立帮扶微信群

从4月9号养老院所在地段成为管控区，到4月13号的5天时间里，欣悦一直守在养老院附近。她白天在养老院外围负责联系采购和组织运输，对接三元里街道安排的核酸检测工作，坐守在院门口，指挥解决院里的各种事情，晚上才回到养老院附近租的酒店房间休息。

养老院的员工们甚至给她起了个可爱的外号，叫“采购墩墩”。

“其实一开始我很慌，甚至很焦虑地问我同事怎么办”，作为一院之长，她和副院长想了很多很多预案，以防各种意外状况发生的可能。

幸运的是，经过短暂的忙乱之后，他们得到了区民政和所在三元里街道等组织的帮助，并且最终坚持了下来。4月14日中午，养老院所在区域变更为防范区，附近的银行也恢复营业。

家属的支持和配合，永远是养老人们的动力

“封闭管理+管控区管理，说养老院的员工和老人们生活能无忧无愁那是假的，但是大家都在坚持”。

为了给员工们减轻心理压力，欣悦与附近的水果档建立了“水果微信群”，让员工们直接在群里下单，档口把水果送到院门口；

为了缓解老人们的焦虑，欣悦在每个月700元伙食费的基础上特意增加了下午茶，护理员们每天下午把水果、点心送到老人房间。

而在记者的采访中，听到欣悦说得最多的是“感恩”。这次身处管控区，亲眼目睹了政府管理部门和三元里街道是如何关注民生、解决问题，让欣悦特别感动。

“以前只是封闭在院里解决围墙内的事情，这次在外面奔波才更加体会到布局抗疫工作的不容易”。

早在4月9日下午，白云区民政就召集位于管控区的5家养老院开视频会议，区领导详细听取了大家的困难和问题。会后马上成立工作小组，还特意建立了一个帮扶微信群。

在欣悦看来，虽然只是一个小小的微信群，但是却起了大作用，更暖了机构的心。在这个微信群里，有白云区民政有关领导，有相关工作人员，不但养老院的困难和问题能够得到及时解决，还能互相交流做法、共享资源。

“家属告诉我，三元里街道的工作人员还打电话去询问老人的情况，我当时真的很感动，没有区民政和三元里街道的帮助，养老院不可能安然无恙。”她说。

文/广州日报·新花城记者：杨欣

图/广州日报·新花城记者：杨欣

来源： 广州日报