日前，湘潭市妇幼保健院孕产保健部全面升级产科门诊服务体验，结合科室实际情况和临床需要，进行了一系列工作流程的优化及调整。

在此之前，产检门诊是6-8分钟一个号，部分病人觉得时间不够。为保证诊疗质量，产科门诊增开一个诊室，从住院部抽调一名医生加入门诊队伍，每位患者就诊时间延长至10分钟。同时门诊护士各司其职，保证孕妇就诊、检查、抽血、送标本和胎监均可以在一层楼内完成……所有努力就是为了让自己多跑路，让群众少跑路。

最近，科室还增派护士作为医生助理协助医生诊查并协调分流病人，保障一人一诊室。逢忙碌时期科室还随时安排住院部医生护士待命增援。通过加强医护力量及共同协作，充分增加了医患沟通交流时间，避免就诊人员堆积，降低了漏诊误诊风险，提高了患者就诊体验。

\"昨天我在网上预约了唐医生的号。\"一位孕妈妈在护士的引领下来到十号诊间，做好产检后从容地走出医院。\"我检查完还有时间回去上班呢！\"说话的这位王女士也是位在职妈妈，她提前一天在网上预约挂号，今天有备而来，很利落地做好了检查。

原来，产科门诊实行预约就诊，现在提前一天就将坐诊医生的信息发到孕妇群里。每位就诊的孕妇根据孕月建立相应的孕妇群，群里有健康宣教知识，还有医生护士进行答疑解惑，相对简单的问题均可以在群里得到具体的处理建议，免去了来院挂号就诊的奔波；复杂的问题，也可以得到医护人员相应的就医指导，帮助简化就诊流程。科室统一规范了就诊流程和项目，孕妇们提前知晓产检内容，可以随时随地通过线上APP看到远程胎监的分析结果，避免大着肚子来回奔波等待胎监的痛苦……

通过线上线下齐发力，大大优化了诊疗流程，为患者带来了方便快捷的医疗服务，从而提高患者满意度。群众满意度是党史学习教育的检验标准，湘潭市妇幼保健院孕产保健部将“我为群众办实事”实践活动融入党史学习教育中，想群众之所想、急群众之所急。今后将继续优化各个工作环节，为患者提供更优质的医疗服务，持续改进永远在路上。（通讯员 毛莉）