驻马店网讯（记者 牛云强 通讯员 尚功轩）

日前，上蔡县公安局出入境管理大队收到一封来自上海的感谢信，群众王女士在信中对工作人员热心、耐心、爱心的高效服务表达了衷心的感谢。

8月12日下午，王女士带着两位龙凤胎宝宝到出入境大厅办理港澳通行证，两位宝宝因不适应新环境哭闹厉害，窗口接待人员立即搬凳子让宝妈坐下来，并帮忙抱孩子，哄孩子，安抚两个宝宝的情绪，然后慢慢告知办理流程。询问得知两位宝宝的出生证明丢在了上海，上海那边也没有家人能把证件立刻传过来，工作人员了解其特殊情况后，立即向领导汇报为其开通急事急办绿色通道。

办理过程中，由于宝宝太小，不配合人像采集，指纹纹路又不清晰，工作人员就一次一次地尝试，在近一个多小时的努力终于完成采集工作。王女士对出入境大队耐心贴心服务非常感激，不停地说“谢谢，太感谢你们了！”

证件虽小，服务百姓事大，出入境大队用实际行动践行“我为群众办实事”活动，坚持群众办事少跑路，最多“只跑一次”制度，为群众提供方便，进一步提升人民群众幸福感、获得感。