党史学习教育、政法队伍教育整顿开展以来，榆阳公安认真践行“全心全意为人民”的宗旨意识，积极回应人民群众新期盼，深入开展“我为群众办实事”实践活动，围绕窗口服务、行业管理、防范宣传、执法办案、报警求助、执纪监督等六个方面推出14项25条便民利民措施，切实解决群众急难愁盼问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

（一）户籍、出入境、区政务中心公安窗口提供延时、预约、网上办理服务

1、必须接待完所有办事群众后方可下班，不得以下班为由拒绝为群众办理业务；

2、休息日和节假日，群众可以提前1天通过电话、“互联网+公安政务服务”平台预约办理业务，不得推诿；

3、依托“互联网+公安政务服务”平台，推行户籍业务网上办理,为群众节省时间。

（二）户籍、出入境、区政务中心公安窗口完善便民设施，提升服务质量

4、户籍、出入境窗口设置饮水机、复印机、宝宝椅、轮椅、手机充电器、自动擦鞋机等便民设施，为群众提供抽纸、湿巾纸、水果糖等用品；

5、分局机关、各大队、各派出所向办事群众开放卫生间；

6、所有收费窗口提供现金、银行卡、移动支付等多种缴费选择，方便群众。

（三）为老年人和特殊人群提供专属服务

7、所有窗口在醒目位置摆放“老年人优先”提示牌，为60周岁以上老年人开通“绿色通道”，无需排队等候；为老年人配备老花镜、放大镜，安排专人引导其办理业务；

8、对于75岁以上的老年人或行动不便的病、残、孕等群体，户籍窗口为其提供上门服务；

9、60岁以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，可使用5年内办理过的出入境证件照片或身份证照片，无需重新拍照；

10、60岁以上老年人申办中国公民出国(境）证件，所需材料不齐全的，提交申请后可委托他人代为补交相关证明材料。

（四）健全分局办案中心的服务功能，提升服务水平

11、为受害人、证人和嫌疑人24小时提供简单餐饮、热水等生活必需品；

12、设立心理辅导区，为未成年受害人、嫌疑人提供心理辅导。

（五）监管场所为律师提供优质高效服务

13、提供专属停车位，设置专门等候区，配备储物柜、等候椅、复印机、饮水机等设施；设立自助会见服务终端，提供网上预约、自助登记、取号排队、身份核验等服务。

（六）规范印章刻制业管理，提升服务质量

14、全面放开公章刻制企业许可数量限制，对符合条件的均予以许可，并在7个工作日内核发公章刻制业《特行许可证》；

15、企业持《营业执照》即可在全市任意一家公章刻制企业刻制公章，无需在公安机关办理备案。

（七）实行旅店业特种行业许可告知承诺

16、申请人以书面形式承诺符合审批条件且于60日内提交审批材料，则可先行作出行政许可决定，发放《特种行业许可证》。

（八）完善反诈预警防范机制

17、继续深化榆阳公安“六进七个一”预防电信诈骗宣传，进一步加大宣传的深度和广度；

18、推广“国家反诈中心官方APP”、“96110”反诈热线，创新方式方法，让反诈知识、防诈意识、识诈技能家喻户晓。

（九）推进阳光警务

19、接警、受案后第一时间向报案人出具注明查询编码和办案民警及其联系方式的回执，报案人可通过查询编码在互联网阳光警务执法平台上查询案件进度，也可以通过电话向办案民警了解案件情况；

20、及时在互联网政务平台上公开行政案件办理进展情况和处罚决定。

（十）坚持“破小案、暖民心、挽损失”

21、加大对传统盗、抢、骗等侵财案件的侦破力度，坚持破案必追赃，及时返还涉案财物，最大限度地为群众挽回损失。

（十一）坚持案件回访

22、所有刑事案件受案3天内对受害人进行第一次回访，通告案件侦查进展情况，进一步收集线索；没有能及时侦破的案件在1个月之内对受害人进行第二次回访，进一步通告案件侦破进展情况，征求意见；电信诈骗案件回访时深入宣传预防电信诈骗知识，坚决杜绝受害人再次被骗。

（十二）推动“扫黑除恶”常态化

23、公开“扫黑除恶”专用举报热线（0912-3511909），及时受理群众来信、来电、来访，常态化打击涉黑涉恶犯罪。

（十三）警车“招手停”

24、除紧急公务或接处警外，所有警车路遇警情、险情或群众求助，必须及时停车，提供救助服务。

（十四）严肃查处违规违纪民辅警

25、公开民辅警违规违纪举报热线（0912-3685110），对便民利民措施的落实情况开展常态化督查，积极核查市公安局“局长二维码”及其他渠道转办或受理线索，教育惩处违规违纪民辅警。

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