为应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，饿了么近期在全国推出了无接触“安心送”服务。消费者可以在下单时选择“无接触配送”，让外卖员将餐品放在指定地点，避免直接接触。

2月5日，饿了么公布的数据显示，该服务自1月30日推出到2月3日，全国共有6.6万个订单享受了“无接触配送”外卖订单。

另外，饿了么公布的数据还显示，用户让外卖员最常放货的地点是门把手，占到了65%，还有14%的用户让放在门卫室，9%的用户则更青睐门口鞋柜。同时，“无接触配送”中还有各种“硬核”小众地点，例如婴儿车、花盆和手扶拖拉机等，这些地点总计比“门口鞋柜”还多，占到12%。

据悉，除了“安心送”，饿了么还联合商家推出了“外卖安心卡”，用户能从卡片上得知餐品的制作者、包装者、送餐员的姓名与当日体温，目前在深圳的点都德、真功夫等门店已经开始执行。

除此之外，饿了么还计划于2月5日起在深圳全城推出“安心贴”。饿了么方面表示，“安心贴”将配给饿了么蜂鸟即配的每一名专送骑手，在外卖餐箱和骑手身上各贴一张，贴上标注“今日餐箱已消毒”和“今日体温检测正常”字样，方便市民了解外卖与配送人员信息。

据了解，除了在配送流程上确保卫生安心，针对当前小区封闭，居民们转向“手机菜篮子”的情况，饿了么采取自营模式，并且还联合了优鲜菜场、菜文基、菜公社等供应商，加大生鲜采购量，保障新鲜蔬菜、肉禽等食材的供应，并且针对用户附近无菜场的情况推出了跑腿服务，叫外卖员帮忙买菜。

饿了么数据显示，受疫情影响而增长的线上生鲜消费，春节以来，广州市民在饿了么买菜订单量同比去年提升近6倍，商超类订单增长超过1倍，海鲜水产类同比增7倍，而其中60后用户的订单量同比增长9.8倍，直赶80后、90后的10倍订单同比增速。

采写：实习生 付天麟 南都记者 徐冰倩