上个月，陈女士刚搬到龙岗英郡年华小区，家后面就是南岭山，有业主在业主群里说，出门的时候要小心，因为小区周围有很多蛇虫一类的东西，可陈女士却从没见过，所以有些不以为然。可就在前几天，陈女士下楼买东西时，突然被蛇咬了，陈女士忍着脚腕的剧痛，用手机拍下了一张蛇的照片。最严重的是，陈女士还怀着七个月的身孕！随后，陈女士被送往深圳市中医院治疗，医生判断，咬陈女士的蛇是一条竹叶青，通体绿色，关键这竹叶青可是毒蛇。这可把陈女士一家吓坏了，因为陈女士现在怀有七个月的身孕，医生说，目前的状况是不能采用放血等常规疗法，只能给陈女士注射抗蛇毒血清，并且需要住院治疗。医生介绍说，对于成年人来说，竹叶青的毒性致死可能性不大，但对于孩子的影响还需要进一步的观察判断。陈女士的丈夫认为，当时陈女士被咬的位置是小区一个篮球场旁，这里有一整条绿化带，还种了竹子，陈女士的丈夫认为这里很容易吸引竹叶青等蛇虫潜伏，而物业管理处的监管是不到位的。但管理处方面表示，陈女士虽然是在小区被咬，但他们并没有过错，也无需担责。

公开公正透明，是沟通的最好良方

张海涛认为：

安居则乐业，关于社区的思考和实践是多方面的，实践经验，制度建设必不可少，就身边的宜昌长江瑞景小区，民悦家园小区，问题至今仍待解决，看似复杂其实简单的问题，无不考验职能部门及基层的智慧和决心。高效、廉洁的来服务于民、取信于民，造福于民。

基层治理是社会治理体系中最基础的环节，与老百姓的日常生活息息相关。尝尽人生百味，方知人间冷暖。从街头巷尾到百姓人家，从衣食住行到治安物业，生活中那些看似鸡毛蒜皮的事情，却是人民群众最为关心的事。

正所谓群众利益无小事，基层治理水平高低，直接关系人民群众的物质和精神生活，直接影响人民群众的获得感。基层治理究竟存在哪些问题？如何解决这些问题提升人民群众获得感呢？

民生“小事”必须“大办”

民生是最大的政治，小区物业管理与每一位小区居民息息相关。要明确业主委员会的法律地位和组织性质，将其纳入基层社会治理体系，建立居委会、业委会、物业企业三方联动工作机制。对居民们比较关心的公共用房、公共收益等问题，要加强监督管理，建立公开信息平台。

区区小事关民生、利在长远，要以敬民之心，革烦苛之弊，施公平之策、守法规之底线，实事求是，溯本清源，小事管好、服务到位，也是功德一件。

(免责申明,文章内容系转载的，转载内容为原作者观点或资料整理而成,版权归原作者所有,内容为原作者观点,并不代表赞同其观点和对其真实性负责）。

你有什么物业闹心事及更多物业资讯与业委会资料及维权交流，关注后私信微信联系

邮箱：2191919@qq.com