一个上午，我陪公司的老总，一起去参加设计投标会，我们公司pk掉另外的3个对手，全胜而归，一路上都很兴奋。

可刚一进屋，我就感觉到办公室里，从未有过的安静，仿佛空气都凝固了，问了小助理才知道，我的一位男同事，竟然和孕妇打起来了，我震惊的下巴都要掉了。

这个男同事，平时人很绅士，性格也很好，同事想要他帮个小忙，都是有求必应的，也没见他和谁大声讲过话，我和他平时就处不错，根本没法想象，他会跟女性，尤其还是个孕妇动粗。

后来，小助理偷偷跟我讲，总监安排了孕妇丽萨来配合他工作，他原本很体谅丽萨，想着她怀着孕，就给她安排了比较轻松的工作。

结果，丽萨交上来的图纸不过关，工作汇报的时间节点马上到了，他很着急就希望丽萨加班，把自己的工作改好，丽萨说自己怀孕不能加班，让她加班就是苛待孕妇，是违反劳动法。

后面两个人的对话，就越说越难听，已经完全从工作，上升到人身攻击了，情绪也越来越激动，孕妇先伸手挠了男同事，男同事气急了，回手就是一巴掌，还好过程中就被拉开了，否则后果不堪设想。

了解过程之后，我马上明白了，其实这次的问题，表面看，是因为孕妇的工作态度不端正，而真正的原因是“情绪失控”和“不会好好说话”。

今天有个新闻，说有位19岁的学生，因为买一盒18元的烟，手机付款的时候网络不好，就和店主争吵起来，最后还把人杀了。

从结果来看，这个学生的行为真的是残忍和疯狂，但是从另一角度来说，他真的会为了18元去杀人吗？显然不会，连小孩儿都知道，杀人是要偿命的。

但是，冲动就会让他失去理智，人一旦失去了理智，就无法控制行为，甚至造成自己无法承担的后果。

其实这个新闻件事，和我同事对孕妇动手的事，有极为相似的地方，都是因为情绪无法自控，引发了冲动的行为，而诱发情绪失控的前提，就是双方都没有“好好说话”。

如果在很冷静的情况下，我的那位男同事，怎么可能会和一个孕妇动手呢，他心里很明白，不管孕妇会不会受伤，都是他不愿意承担，相应的后果。

这样令人震惊的事件发生之后，我认为，我们不应该仅仅是惊讶，更应该思考一下，面对生活和工作中的摩擦，该如何降低矛盾，避免不好的后果发生。

我的导师曾经跟我说过，人的情绪上升，智商就会下降。

冲动是“魔鬼”也真的不是一句玩笑话。

我们在生活中，工作中，难免会因为一些小事产生不愉快，如果想避免情绪的失控，要先控制好自己的语言。

比如我的男同事，他在沟通的时候，应该给孕妇讲清楚，这次的图纸是哪里不够好，她以往的工作能力与现在的表现差距在哪，如果她不调整状态，对她未来的工作有什么影响。

毕竟她只怀孕10个月，10个月之后，想要在公司好好干，还是需要有认真的工作态度。

而这个孕妇，她也可能是因为正在怀孕，就把自己不舒服的情绪，肆意的发泄在同事的身上，如果给她机会，做出能理性的判断，她也会明白，工作上应该怎么处理更妥当。

客观的讲述事实，即使对方不高兴，也不会有太激烈的情绪，因为我们说的都是真实存在的，他也能有个冷静思考的过程。

但是，语言中如果出现了，类似于，“你就是不负责任的人”“你就是... ...的人”，这样批评，而且是对他人，贴上具体标签的语言，这就不客观了，已经上升到了人身攻击，当然就会引起对方的反感。

可以想象，谁能爱听别人对自己，无端的指责，再回击更难听的话，你来我往的，就点燃了内心冲动的火苗。

到那时，根本也不会管，自己对面站的是一个孕妇，还是只想买盒18元的烟。

我也要时刻提醒自己，面对小摩擦，不要逞一时口快，我们不需要忍气吞声，但是要用正确的方式，去交流和别人对话，要先好好说话，再控制自己的情绪。

我们要解决的是问题，而不是制造更严重的问题。

是否有人也把你人气到牙痒痒呢？你是怎么处理的呢？留言聊聊吧！