管用的心理知识、巧妙的案例展现、精辟的剖析讲解------生活实例的心理学诠释（根据笔者著作整理）之七

案例：

谷爱凌直播首秀点赞量破亿，与张艺兴连麦聊天 2月19日晚冬奥冠军谷爱凌在视频平台开直播，最高峰时有超过1700多万人观看。直播当中谷爱凌她一边看着粉丝们刷评论，一边也自嘲着说，“这是我的第一次直播，我还不太适应，有点像老年人学习玩智能手机的感觉，大家不要嘲笑我啊。”谷爱凌还透露说，“为了赶上今天的直播，我在奥运村的食堂很快速地就吃完了饭，飞快地赶过来的。”

直播间里，美食也成为了粉丝与谷爱凌交流的热门话题。“是的，是的，我喜欢吃的美食可多了！如果我们聊吃的，我们可以聊好几个小时呢。”谷爱凌说，自己早上喜欢吃油条和甜豆浆，“小时候在北京长大时，最喜欢喝豆腐脑，每次去上补习班时，就是飞快吃完一碗，然后抓一个糖饼去上课……我最喜欢的就是猪肉韭菜馅的饺子，有些人可能不喜欢韭菜，但它是我的最爱，此外呢，我还喜欢吃涮羊肉、涮牛肉、红烧肉、猪蹄、排骨……”看到有粉丝喊自己“偶像”，谷爱凌回应说，“不要叫我偶像啊，我是你们的朋友，我们不是正在聊涮羊肉的事嘛！”。

随后，张艺兴现身直播间，两人跨界连麦聊天。刚进入直播间时的张艺兴，因为不熟悉所以管谷爱凌叫“谷老师”，谷爱凌则是连连摆手，说喊“爱凌”就可以了。谷爱凌谈到，她的比赛服是自己设计的，她希望有中国元素，所以使用了龙的图案，“龙特别自信、有力量，又有魔法，所以也能给自己带来好运”。张艺兴提出：“羊也很好啊。”谷爱凌回应：“对啊，我属羊！”张艺兴：“我也是！”主持人笑言：“是不是有点尴尬？在中国同属相的话，要不然同岁，要不然……”网友这才反应过来原来张艺兴比谷爱凌大了12岁~。最后，两人聊到了美食。身为地道北方姑娘的谷爱凌，显然对张艺兴提到的南方美食不是很熟悉，但会积极去尝试。不过对于张艺兴推荐的长沙臭豆腐，谷爱凌则表示自己实在是有些无法接受，但是谷妈妈很喜欢。（案例整理自山西晚报）

心理学现象：乔哈里窗理论

人与人的交流，特别是一对多形式的交流极其讲究沟通艺术。20 世纪 50 年代，美国心理学家乔瑟夫·勒夫（Joseph Luft）和哈里（Harry Ingram）在从事一项组织动力学研究的时候，就沟通的技巧和理论建立起一个以他俩的名字合并而成的“JoHari”—— 乔哈里模型。因为这个模型用一个窗户来诠释非常形象，所以这个理论也称之为“乔哈里窗理论”。

乔哈里视窗把人的内心世界比作一个窗子，分别为四个象限。1、公开区：这里有自己知道，别人也知道的资讯。如：你的名字、发色。2、盲点区：这里有自己不知道，别人却知道的盲点。如：你的行事风格、为人之道。3、隐蔽区：这里有自己知道，别人不知道的秘密。如：你的心愿，好恶、隐私。4、未知区：这里有自己和别人都不知道的神秘。如潜能、感应、灵犀等。

解析：

话题的选择是交流沟通的核心。在日常沟通中，双方有着不同的生活方式，不同的风俗习惯，不同的思维方式，所以在选择话题时，要尽量选择大家容易接受感兴趣的话题，避免禁忌的话题。

好话题在哪儿找？在乔哈里视窗的公开区域找，就是找那些你自己知道，别人也知道的共同话题。中国人问好的方式很多，其中“吃了吗您”？这个问候一直保留至今！可见中国人对于吃饭的重视！在案例中，小谷不论是与网友互动，还是与明星沟通，都会积极主动地展开美食这个话题，甚至说“聊到吃他可以聊好几个小时”，这就是找到了沟通互动话题的最大公约数，一下拉近了与大家的距离，好像在你面前的不是一个高高在上的奥运冠军，而是一个熟悉不过的邻家女孩儿。

生活中善于利用公开区域找话题会给人留下热情、大方、主动的感觉，反之一味地只聊你知道的，别人不知道的隐藏区的话题，比如你的打算、你的愿景、你的心愿等等，就像一个传销老板给员工洗脑似的沟通，就会让人感觉到你是骄傲的、孤立的、自以为是的。当然，在面对盲点区和未知区的时候，你的沟通方式和方法也不尽，总之，乔哈里视窗看似简单，其实道出了交流沟通中最朴素的道理，值得我们认真探究和学习。