邻居装修不停，影响正常生活

物业公司服务疏忽，导致住户受伤

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遇到这些事儿该咋办？

民法典来解答

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案例一

“我是租户，隔壁邻居每天早上6、7点就开始施工装修，节假日也不停，已经持续三个月了，导致我家屋内出现了墙体开裂、掉墙皮以及天花板掉灰等情况，该如何解决？”

对于邻居施工扰民并导致你的住所出现墙体开裂、掉墙皮或者天花板掉灰的情况，你可以先进行协商或者请求物业介入协调，也可以向人民法院提起民事诉讼。

根据《环境噪声污染防治法》规定，超过国家规定的环境噪音排放标准并干扰他人正常生活的，属于环境噪声污染。居民区噪音标准为45~55分贝，超过此标准，你就可以拨打12369进行投诉。

此外，你作为房间的租户，对于房间遭受的损失，应当和房东进行沟通，共同维权。如果房东不愿意维权，但侵权行为实际影响到了你的生活，你也可以自行维权。依据民法典的规定，作为房间的租户，你和邻居属于不动产的相邻权利人，可以要求邻居停止侵害并进行赔偿。若协商不成，你可通过诉讼的方式维权，要求尽快排除妨碍及赔偿损失，也可自行维修后保留相关票据，要求其承担相关费用。

维权时你可以自行做好拍照、录像等证据收集工作，建议先通知物业公司协调邻居处理，并要求物业公司进行第三方录音录像，进行初步处理并保留相关证据，以便于日后起诉维权或要求公安机关按照法律予以处理。

案例二

“我是房东，我将房屋出租给租户，合同期为一年，租金季付。租户在付完第一季度的租金后，一直没有付后面三个季度的租金，我给租户打了几次电话也总是推脱。房子被租户用作办公室，里面有一张办公桌、一台电脑和一张三人沙发，我现在联系不上租户，该怎么办？”

你可以先尝试与租户联系，要求其搬走房屋内遗留物品，支付拖欠的租金，并赔偿租赁合同到期后的房屋占用损失；确实无法与其取得联系的，你有权向人民法院提起诉讼。

根据民法典的规定，承租人应当按照合同约定的期限支付租金；房屋租赁期限届满，承租方应当依约返还房屋。根据你的描述，租户并未依约支付后三个季度租金，且租赁期限届满后其物品仍遗留在房屋中。这种情况下，你有权以电话、短信等方式要求其立即清空房屋内的遗留物品，支付拖欠的租金并赔偿逾期付款的违约损失，以及超出租赁期限而产生的房屋占用费等。

具体维权时，可以先尝试与租户取得联系，协商解决该问题；确实无法取得联系的，你有权向人民法院起诉，并提供租赁合同、录音录像、照片等证据。另外，你可以列明物品清单，将屋中影响你另行出租的遗留物品封存他处，并保留全过程的录音录像，或者在公证机关的公证下收回房屋。如果屋内有贵重物品，稳妥起见，建议屋内物品维持现状，交由法院依执行程序处理。

案例三

“一小区保洁人员做卫生时，未将负一层残留水渍擦干，并且未做任何防滑的处理和提示就离开了。由于负一楼电梯出口的特殊环境和光线原因，小区住户乘坐电梯到负一楼时，未察觉到电梯出口的地面是否湿滑，意外摔倒导致左手腕粉碎性骨折，被鉴定为十级伤残。请问物业公司应该对此负全责吗？”

根据你的描述，合理推断保洁人员是物业公司职员，负一楼的电梯出口留有水渍，保洁人员没有做任何的防滑处理和安全提示就离开，该物业在提供服务时存在过错。

根据民法典第二百八十七条，作为业主，对物业服务企业侵害自己合法权益的行为，有权请求其承担民事责任。物业公司作为小区公共区域的管理者，对公共区域具有安全保障义务，如其在管理和维护过程中存在疏漏，未尽到管理职责，就应当承担相应的损害赔偿责任。

但是，如果该住户在进出电梯时注意到该情况，但因疏忽大意而摔倒，或者住户虽然注意到，但是轻信自己不会摔倒而导致意外的发生，这种情况下，住户对自己受伤也存在一定的过错，应自行承担与该过错相应比例的责任。

建议该住户先和物业人员进行协商，要求其承担相应的赔偿责任；协商不成的可以搜集相应的证据，比如摔倒时电梯口的状况、医疗费单据、伤残鉴定报告、协商的证明材料以及其他相关证据，向人民法院提起侵权之诉。

来源：央视一套