红网时刻新闻4月29日讯（记者 吴芳）受疫情影响不能按时还贷款怎么办？是否有相应的征信权益保障政策？信用报告产生了逾期记录如何处理？今日上午，在中国人民银行长沙中心支行召开的“湖南省金融服务疫情防控和稳企纾困新闻通气会”上，中国人民银行长沙中心支行征信管理处处长马业进给出了专业解答。

马业进介绍，根据《中国人民银行办公厅关于新冠肺炎疫情防控期间征信权益保障工作的指导意见》，受疫情影响，这“四类人群”可以合理调整逾期信用记录：因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业。

“对于受疫情影响无法按时还贷款的，我们鼓励有条件的接入机构积极运用自身业务系统，或采取与政府部门、医院等单位对接等方式，排查疫情开始后发生逾期的征信记录。”马业进表示，对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、因疫情防控需要隔离观察但未住院隔离人员、参加疫情防控工作人员在疫情防控期间，因疫情影响未能及时还款的逾期信贷业务不作为逾期记录报送；对于受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业，可依照调整后的还款安排报送征信记录；已经报送的，按征信纠错程序予以调整；存在异议的，应主动与信息主体进行沟通协商，妥善处理。

对于信用报告已经产生逾期记录的，受疫情影响“四类人群”可向贷款发放银行提出逾期征信记录调整申请，并按要求提交申请材料和必要的证明材料。具体的申请渠道和材料要求以贷款发放银行为准。

同时，马业进表示，各贷款发放银行应畅通申请渠道，完善受理机制，通过线下和线上（电话银行、手机银行、网上银行）多种渠道接收相关申请，对相关材料进行尽职审核。