在婴儿游泳馆日常经营中，可能会遇到客户流失的情况出现，这里作为经营者的我们，不得不去分析总结，如何应对处理好这个问题。当经济增长缓慢，行业利润率下，竞争加剧时，由于招揽新顾客成本迅速上升，使得保持与老顾客的持久关系，为顾客提供超凡的顾客价值和满意就日益变得重要。

那么婴儿游泳馆的员工在日常维护客户关系中，需要具备哪些素质，游泳馆员工招聘有哪些要求呢？

一、专业知识要求

学习能力强，悟性高。婴儿游泳培训只是培训工作人员学会一些基本的常识、操作规范。如何运用，如何学习深造，那就必须要靠个人了，所以在招工作人员时，必须考察学习能力，是否主动去学习。

二、性格要求

亲和力要强，善于沟通。销售是一个沟通的过程，假如你和客户连沟通的机会都没有，不懂得怎么与客户亲近，专业知识再懂行都没用。婴儿游泳馆盈利还是在于将婴儿游泳会员卡销售给客户。

三、年龄要求

年轻妈妈，成熟稳重。首先婴儿游泳行业女性要比男性更适合更有优势，假如是一个已经当妈妈的工作人员，她能够比较有说服力，可以过来人的经验给客户推荐！

婴儿游泳馆顾客体验服务营销的最大特点之一在于服务消费是过程消费而不是结果消费，产品价值的实现体现在过程中，因而较对于传统母婴店，顾客体验的被提及率更高一些。而顾客体验的好坏与员工的素质服务有直接关系。如果员工能在为宝宝服务中，让宝宝家长感觉到此行到婴儿游泳馆游泳不只是一个单纯的游泳过程，更像一个健康驿站，让家长真正体会到来此游泳的好处，体验到专业婴儿游泳馆的专业水准，增加其好感和信任度。