对医药零售行业来说，实现数字化管理，有利于防止出现信息孤岛，使多个门店浑然一体，合理分配库存、资金，易于统筹和管理，便于管理者一揽全局，正确决策。

作为业内头部领袖，益丰非常重视数字化信息化建设，强调企业的数字化转型势在必行。

重点打造数字化药房

近日，有投资者表示：公司管理层是否已经研读《“十四五”医药工业发展规划》，其中数字化信息化明确提出的医疗机构处方与零售互联的目标，对公司后续的发展是否有帮助？公司目前数字化信息化水平如何？未来会如何发展？

对此，益丰回复表示，公司非常重视数字化信息化建设，组建了超过300人的研发和运维团队，打造了包括数字化药房、数字化运营、数字化物流、数字化工厂等多个业务模块，基本实现数字业务一体化。

《“十四五”医药工业发展规划》提出医疗机构处方与零售互联的目标，公司已积极投入和参与，比方处方系统、互联网医院建设以及政府处方流转平台的对接等等。

未来，公司将继续致力于业务在线化、业务IT一体化、数据治理与应用等数字化业务协同，提升公司数字化管理水平和运营效率。

据了解，益丰于2019年成立了“数字化中心”，以全面推动企业数字化转型，包括业务数字化、流程工具化、数据业务化。借助数字化新兴技术，实现医药零售模式的创新和智慧零售的转型。

借力数字化转型持续加速

未来零售药店要围绕患者管理做延伸打造健康生态圈，不再是简单的卖药者。

所以益丰在如何提升技术能力方面做了非常多的探索，创建了一系列“益产品”，开启了数字化转型赋能新的阶段。通过技术升级，产品遵循移动先行的原则，统一了管理。

从益丰2021三季报看，益丰通过强大的技术研发团队打造的切合公司实际运营的数字化和智能化系统。通过益丰健康 APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用，为线下门店带来持续增量的订单和客流。

例如在工作协同方面，开发了“益事通”和“益修哥”等产品。对于如何赋能门店这一块，益丰有“益店掌”、“益店通”、“益智通”、“益家人”等一系列的产品。通过提供在线工作和数据达到闭环，对门店事务进行统一的标准化管理，让门店的家人能够一站式地完成各种各样的工作。

另外，通过建设互联网医院、处方中台、远程问诊、预付卡等便捷服务，实现用户的黏性与企业品牌的提升。

还有通过对公司主数据治理、建立OpenX 快速开发平台和 DEVOPS 系统，对企业内部进行资源整合与梳理，实现公司业务快速响应市场变化，提升公司的市场竞争能力。

又通过供应商协同系统、SAP 的 ERP 系统、WMS 仓库管理系统、TMS 运输管理系统和 WCS 仓库控制系统、自动化物流设备以及移动门店管理益店掌系统，打造高效供应链体系，实现供应商智能订货，门店智能补货，大大降低了员工的专业性要求及工作量，公司业务运作和管理效率持续提升。

益丰建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频（RF）拣选、验收系统、AGV 货到人技术、智能集货系统等物流业内先进的设备与技术以及先进的业务管理模式，实现了物流配送全过程的可视化与高效管控。

其实除了益丰，老百姓、一心堂、健之佳等几家大连锁也都在积极拥抱数字化，推进企业数字化平台及新零售建设项目。

有一种比喻说大连锁们紧锣密鼓的布局数字化，而小连锁目测仍然停留在“蒸汽时代”，这明显是第一次工业革命和第二次工业革命的区别。

大连锁数字化洗牌 中小药店做精做细

在“互联网+”时代，医药行业数字化转型已成趋势，大连锁药店有资金有远见魄力可以大刀阔斧地进行创新。然而中小连锁在采购、营销、承接处方外流等方面都不占优势。因无法找到合适的解决方案，导致不少要选择转型的中小药店，要么数字化、智能化水平仍较为初级，要么有心无力就干脆按兵不动，继续观望。所以中小连锁数字化转型真的不只是说说。

在2021西湖论坛上，养天和大药房股份有限公司董事长李能也表示：信息化系统是中小连锁的重要缺失，虽然中小连锁也重视、也愿意投入，但是投不起。

大连锁在加速数字化营销上总能运筹帷幄，中小连锁或者单体药店着实显得无依无靠，似乎坐实了“生物链”底层。

的确，利好于企业自身发展的事谁都想做，但又不是谁都能做得到，数字化真的是横在大药店与小药店之间的一道“鸿沟”。

值得一提的是，现在的医药新零售，依托“互联网+”平台，用户直接线上下单，线下物流或快递或同城速递按时按需进行配送，这个模式，对中小连锁药店及单体药店数字化转型有着非常大的借鉴意义。

曾有人担心中小药店会不会被并购或者被溢出市场。虽然这部分药店，比不得几大头部连锁，但存在即合理，在全国药店比例中，这部分中小连锁和单体药店也占据了一定规模，有的甚至十分受当地消费者的认可，而实际上他们亦是连锁药店龙头们最想要收购的。

除此之外，对于中小连锁和单体药店来说，如果向左向右都不好走，那便先纵向发展，做精做细。