人们的从众心理引起人们的行为(人们在什么情况下会表现出从众行为)人们的从众心理引起人们的行为(人们在什么情况下会表现出从众行为)

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人们的从众心理引起人们的行为(人们在什么情况下会表现出从众行为)

人们的从众心理引起人们的行为(人们在什么情况下会表现出从众行为)


中国每天接近28亿次出行需求,其中有10亿次是依赖于两轮完成的。而共享单车是解决居民最后一至三公里出行的最佳选择。


共享单车盗损与魔鬼经济学有什么关系?你肯定有这样一个疑问。


提到共享单车盗损,不得不先简单梳理一下共享单车的发展历程:2007-2010年的萌芽,2020-2014初创,2015-2018无序竞争疯狂扩张阶段,2019-至今健康成长期。

中国共享单车发展的四个阶段


2018起开始了行业内的大洗牌,从初创77家,到2021年只剩下三巨头:美团(摩拜)单车,青桔(滴滴出行),哈啰(蚂蚁投资)。可见洗牌的过程是何等的惨烈!

2021年只剩下三巨头

三巨头之美团/摩拜单车

三巨头之青桔单车

三巨头之哈啰单车

洗牌就意味出局,众所周知的出局原因有很多,恶意盗损就是其中一个。


01 恶意盗损导致悟空单车和3Vbike倒闭


共享单车乱象,真的是一面镜子。照出了国人各种不文明的行为:给车胎放气、刮掉二维码、贴上假二维码骗钱、破坏车锁、上死锁、乱扔、卸坐凳、私占等等。

骇人听闻的乱堆放


做为市场领跑者的摩拜,即使已经安装GPS和蓝牙电子锁,有征信系统和奖惩机制,盗损坏也只能控制在1%以下


相比摩拜,用机械锁,既无征信系统,又无奖惩机制的ofo盗损率不出意外的高达10~20%,只能勉强维持基本运营

一出生就先天营养不良的ofo能撑到最后吗?


两巨头尚且如此,背后没有大财团支撑的企业就没那么好运了。2017年上半年起相继有多家宣布倒闭,其中最具代表性的要属悟空单车和3Vbike


首先,1.2万辆单车在重庆街头只存在了6个半月,旗下90%单车因机械锁而被盗损坏的悟空单车宣布倒闭


接着,因丢失率远超预算3倍之多,实际盗损率高达90%的3Vbike不得不宣布倒闭。


在这场声势浩大的行业洗牌中,摩拜单车和ofo这两家国内独角兽企业,也嗅到了国内市场的饱和,于是他们开始了全球化扩展道路,首站他们都选择了有8%的人选择骑自行车的欧洲。

进军欧洲的ofo最终也未能幸免出局的命运


02 欧洲恶意盗损率打脸国人素质低悖论


这面镜子同样也让欧洲人现出了原形。


在欧洲,似乎共享单车也难逃在国内一样的命运,60%以上的单车遭到私人破坏、私占、盗窃。摩拜和ofo同样深受其苦,无奈将运营范围限制在了市中心。

在欧洲也未能幸免人为损坏


没撑多久,2018年摩拜无奈退出英国曼彻斯特。紧接着是意大利的罗马、米兰、都灵,比利时首都布鲁塞尔。ofo的情况也差不多,全面退出欧洲市场以失败告终。

进军欧洲的摩拜以失败收场


很多网友不禁感叹:“看来欧洲人民素质堪忧啊,记得共享单车在欧洲发布之初,有人觉得外国人素质肯定比国人好,捧别人的同时,还不忘diss一下国人。哼哼,现在打脸了吧。”


国人和欧洲人在镜子面前都同样丑陋,原因何在呢?

摩拜在欧洲


03 用魔鬼经济学分析导致人为盗损原因


究其原因,共享单车产权和责任分离首当其冲;其二,没有监管机制,且取证难;其三,未与个人征信挂钩。


根据《魔鬼经济学2》书中原文,判断人们做某件事的动机有四种:经济动机、社会动机、道德动机和从众心理。


经济动机说白了就是为了钱;社会动机往往是为了社会价值;而道德动机是让人觉得自己是好人;而从众心理一般指做事随大流,无论对错。


这种人为盗损是出于社会动机和道德动机吗?很显然不是。


被盗/私占行为一定是有经济动机的。但是,以共享单车300元人民币的价值来说,如果跟个人征信挂钩,人们犯不着因为这点儿钱赌上自己的征信。有着完善征信系统和奖惩机制的摩拜单车1%的盗损率,就很明显地说明了问题。而因免押而出局的ofo就是最具代表性的一个反例。


从某种角度上来说,部分被盗/私占行为不排除从众心理。呃,有人偷了共享单车据为己有也不会咋样呀,那我也搞一辆放回自家过道,方便第二天骑。有过这种侥幸心理的人为数不少吧。不过我相信大家都是好同志,我只是配合文章写出另一种可能性

完善征信系统和奖惩机制的摩拜单车明显管理良好

仔细看看这个世界,你会看到证明从众心理效力的压倒性证据。它几乎影响了行为的每个方面—买什么、去哪儿吃饭、如何投票。--《魔鬼经济学》


人为损坏多数是因为从众心理。很简单,共享单车是共有共用的,很多人会这么想,即使我很爱惜,但其他人会随意破坏,我一个人爱惜有用有意义吗?有这种想法的人越多,损坏率就越高。


于是,很好理解,在排列整齐、人流密集、有视频监控的市区停车场,人们都规规矩矩地取车还车,损坏率自然就低,这正是从众心理正面影响的结果。而在停放混乱、人流稀疏的郊区,只要有一辆损坏或倒地,后来的人会从众处理,这正是从众心理负面影响的结果。

从众心理导致的损坏

综上所述,共享单车盗损的背后,实质上是魔鬼经济学下的从众心理在作祟。


写在最后:


诱因是现代生活的基石。了解一个情形中针对每个当事人奏效的诱因,是解决问题的根本。--《魔鬼经济学》


美团/摩拜单车之所以能成为三巨头老大,是因为做对了一件事,那就是切断了行为诱因瞄准从众心理的正面影响,把运营重心放在了市区,成功把盗损率一直控制在1%以内甚至更低

摩拜成功切断了行为诱因把盗损降到最低

经济动机、道德动机、社会动机和从众心理。前三种的引导效果都比较一般,利用从众心理来引导人们的行为是一个更好的选择。


所以假如你是设计诱因的人,就可以利用从众心理让人们去做正确的事——尽管这不应该成为他们做这些事的理由。--《魔鬼经济学》


当然,在现实生活中,我们也可以用《魔鬼经济学》的从众心理诱因原理,引导人们去做正确的事!这就是读这本书要解决的最重要的问题。

魔鬼经济学1~4册

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