0-3岁的萌娃

天真可爱极了

只一个笑容

就能萌化我们的心

不过孩子早教的问题

也让不少宝爸宝妈犯愁

放家里吧

自己要上班，宝宝缺少照护

送到幼儿托育机构？

想想又有点不放心

尤其是签合同时

五花八门的条款

看得人头大

别愁

宝爸宝妈们

签托育服务合同有“样本”参考啦

日前，南京市婴幼儿早期发展行业协会与南京市消费者协会发布《南京市婴幼儿托育服务合同范本》，在全省率先推行婴幼儿托育服务规范合同，在收费、管理方面规范托育机构。

合同范本揭牌。

近年来，南京0—3岁的婴幼儿托育行业发展迅速。去年2月，我市颁布施行的《南京市婴幼儿托育机构管理办法》明确提出，托育机构应当与婴幼儿监护人签订服务协议，约定双方权利义务、服务项目、收费标准以及退费办法。但各机构自行制订的服务协议五花八门，这给消费者防范风险、维护合法权益带来一定困难。因此，市消协在去年6月，联合市婴幼儿早期发展行业协会启动了服务合同范本拟定工作。前后历时一年，经过多轮会商和修订，最终确定了范本内容。

市消协秘书长董国成在讲话中，对社会上的早教托育机构也提出了要求，呼吁他们主动使用此次推出的示范文本，切实维护消费者的合法权益。

律师对《合同范本》全文进行详尽解读。

此次推出的《范本》，是依据《民法典》《国务院办公厅关于促进3岁以下婴幼儿照护服务的指导意见》《托育机构设置标准（试行）》《托育机构管理规范（试行）》和《南京市婴幼儿托育机构管理办法》等法律、规章和文件规定制订完成。合同范本中婴幼儿的年龄范围主要是指0-3岁。

《范本》共有九条，包括：合同期限、履行地点、服务对象；服务方式、班级设置和人员配备；费用及支付方式；权利和义务；保密事项；违约责任；争议处理；合同变更、补充或解除；其他事项等。内容经过多方磨合，反复论证，不仅专业性强，而且具有很强的可操作性。

以大家普遍关心的退费为例，《范本》明确规定，保育费按月计算。由于婴幼儿请假、转学、退学、插班等原因，婴幼儿当月在园天数不足4天（含4天）的，按保育费交费额的80%退还；超过4天但不足当月法定工作日数一半的，按保育费交费额的50%退还；超过当月法定工作日数一半的，不退还所交保育费。伙食费标准按照实际成本确定，按月据实结算。婴幼儿在园天数不足一个月的，按实际缺席天数退还伙食费。

在推行发布会上，南京贝想保育有限公司、图图育儿园、新爱婴等8家早教托育机构代表现场作出公开承诺，积极应用《范本》，尽最大努力减少矛盾和纠纷。6家托育机构还与家长进行了现场签约。

会后，市消协副秘书长曹炜接受了采访。他表示，两家协会将持续跟踪调研《范本》推行情况，进一步听取机构和家长意见。如果确有必要，将适时对《范本》进行修订、完善。

在消协系统的投诉分类中，市消协对儿童社会教育培训类投诉进行了查询。此数据包括范围更广，不局限于0—3岁年龄区间。2020年全年，全市消协系统共受理了有关儿童社会教育培训类投诉455件，占全年投诉总量的千分之五。其中95%以上与合同相关。2021年至今，全市消协系统已受理儿童社会教育培训类投诉114件，其中，合同纠纷仍是主要问题，其他突出的问题还包括：预付费问题；私自变更儿童培训的上课时间或上课内容；退费过程中被扣除多种不合理费用等。

来 源：南京市市场监管微信公众号

审核人：董国成 罗 渐

发布人：张安琪