销售人员和客户双方交谈的时候可以分为开场白、交谈过程以及交谈结束三个阶段，开场白阶段主要是相互寒暄，打开交谈的局面，而交谈过程和结束是整个营销环节重要的两个部分，让客户了解产品激发购买的欲望，因此双方交谈过程中应该要掌握销售技巧：向客户提问时须注意这三个问题！最后一个最容易被忽视。

　　交谈过程中提问应该掌握的技巧

　　业务员与客户基本上都是第一见面，双方之间比较陌生，都有各自想要了解的问题，但是业务人员在提问的时候不要过于直接，应该引导客户先说话，这样可以减少提出的问题，从客户的聊天中很容易得到想要的信息。同时人们向客户提供的时候应该要注意的问题，一是提出开放式的问题，避免客户用是或者否两个字就回答了问题，这样提出的问题没有任何意义，还有可能让客户怀疑业务员的能力，交谈的过程中不会打开心扉，说出真正的需求，这也是老销售每次约见都可以获得更多有效信息的关键原因。

　　除此之外，业务员向客户提问的时候应该注意的问题二是从客户的角度提问，站在客户的角度上可以短时间内获得信任，有助于客户说出个人的需求，从而得到更多有价值的信息。同时销售人员站在客户角度上提出的问题会与客户容易获得共鸣感，提升双方之间的默契性，有助于加强两个人之间的关系。

　　交谈结束的提问需要特别注重

　　在交谈结束快要结束的时候基本上都是询问是否签订合同或者是否有意向，但是客户拒绝的概率比较大，给出的回答都是想一想或者考虑一下稍后联系，销售人员遇到这种情况不要着急撤退，而是要继续追问客户存在的疑问，再次解答疑问后可以选择性的结束这个见面。但是销售人员在这个阶段最容易忽视的地方是直接与客户说再见下次有时间再约，没有确定时间，会造成下次约见面没有充足的理由。

　　因此，购族电商建议结束阶段向客户提问需要注意的第三个问题是结束时要注意提问埋下伏笔，与客户确定下次联系的时间，比如，“经理，那明天上午电话与您联系”、“好的，经理您先考虑一下，我们的产品确实能够给企业解决问题，明天咱们电话联系”、“经理今天也打扰您不少时间，我把产品方案留在这里，有时间您可以再看一下，明天下午三点有时间吧”等等，这些问题基本上都会让客户做出肯定的回答，也会有充足的理由联系客户，增加二次联系的机会，有助于提升成交率。

　　以上就是关于向客户提问应该注意三个问题的相关技巧，销售人员在提问题的时候要注意方式方法，保证每个问题链接方式灵活，避免生硬，否则客户在谈论的过程中会感觉到不舒适。因此销售人员在空余时间多学习购族电商提供的销售知识，并且与同事相互练习，通过角色扮演的方式感受交流过程中存在的问题，及时改正。