健康管理的基本策略（★★★）

内容：

是通过健康评估和控制健康风险，达到维护健康的目的。包括：健康信息收集、健康风险评估和健康危险干预部分。

健康信息收集、健康风险评估：旨在提供有针对性的个性化健康信息来调动个体降低本身健康风险的积极性；

健康危险干预：是根据循证医学的研究结果指导个人维护自己的健康，降低已经存在的健康风险。

简单称为：收集、评估、干预。

典型例题

（多选题）健康管理的组成部分是（ ）

A、健康信息收集，进行健康监测

B、健康危险因素评价

C、健康危险因素干预

D、循环不断进行

E、健康远程咨询

答案：ABC

慢性病与共同危险因素的内在关系（★★★）

内容：

慢性病往往是“一因多果、一果多因、多因多果、互为因果”。

各类微信因素之间及与慢性病之间内在的关系已基本明确。

慢性病的发生、发展一般有：

正常健康人——低危人群——高危人群（亚临床状态）——疾病——并发症的自然规律。

从任何一个阶段实施干预，都将产生明显的健康效果，干预越早，效果越好。

举例：肥胖是罪恶的土壤。

一、生活方式管理

概念（★★★）

从健康服务的角度来说，生活方式管理是指以个人或自我为核心的卫生保健活动。该定义强调个人选择行为方式的重要性，因为后者直接影响人们的健康。

生活方式管理通过健康促进技术，如行为纠正和健康教育，来保护人们远离不良行为，减少危险因素对健康的损害，预防疾病，改善健康。

与危害的严重性相对应，膳食、身体活动、吸烟、过度饮酒、精神压力等是目前对国人进行呢生活方式管理的重点。

特点（★★★）

1、以个体为中心，强调个体的健康责任和作用

2、以预防为主，有效整合三级预防生活方式。

健康行为改变的技术（★★）

在实践中，四种主要技术常用于促进人们改变行为技术：

1、教育 传递知识，确立态度，改变行为。知——信——行。

2、激励 通过正面强化、反面强化、反馈促进、惩罚等措施进行行为矫正。

3、训练 通过一系列的参与式训练与体验，培训个体掌握行为矫正的技术。

4、营销 利用社会营销的技术推广健康行为，营造健康的大环境，促进个体改变不健康的行为。

典型例题

（多选题）生活方式管理的特点包括（ ）

A、以群体为中心，强调个体的健康负责和作用

B、以个体为中心，强调个体的健康负责和作用

C、以预防为主，有效整合三级预防。

D、由健康管理师为目标顾客做出生活方式选择

E、通常与其他健康管理策略联合进行

答案：BCE

二、需求管理

概念（★★）

需求管理策略的理念：如果人们在和自己有关的医疗保健决策中扮演积极作用，服务效果会更好。

需求管理的实质：是通过帮助健康消费者维护自身健康寻求恰当的健康服务，控制医疗成本，促进健康服务合理利用。

需求管理的目标：减少昂贵的，临床并非必需的医疗服务同时改善人群的健康状况。

需求管理常用的手段：寻找手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式。鼓励自我和干预等。

影响需求主要因素（★）

四种因素影响人们的健康服务消费需求：

1. 患病率 患病率可以影响健康服务需求。因为它反映了人群中疾病的发生水平。

2. 感知到的需要 个人感知到的健康服务需要是影响服务利用的最重要的因素。

3. 消费者选择偏好 消费者选择偏好的概念强调个人再决定起健康干预措施时的重要作用。医生和健康管理师的职责是帮个人了解这种治疗的益处和风险。

4. 健康因素以外的动机 事实表明，一些健康因素以外的因素，如个人请病假的能力、残疾补贴、疾病补助等都能影响人们寻求医疗保健的决定。

主要工具与实时策略（★★★）

常见的方法：

24小时电话就诊和健康咨询；转诊服务；基于互联网的卫生信息数据库；健康课堂；服务预约等。

有的时候，需求管理还会以“守门人”的形式出现在疾病管理项目中。

典型例题

（多选题）常见的健康需求管理的方法（ ）

A、24小时电话就诊分流服务

B、转诊服务

C、健康课堂

D、基于互联网的卫生信息数据库

E、服务预约

答案：ABCDE

三、疾病管理

概念（★★★）

疾病管理是一个协调医疗保健干预和病人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性。

疾病管理支撑医患关系和保健计划，强调运用循证医学和增强个人能力的策略来预防疾病的恶化，它以持续性地改善个体或群体健康为基准来评估临床、人文和经济方面的效果。

疾病管理必须包含“人群识别、循证医学的指导、医生与服务提供者协调运作、病人自我管理教育、过程约结果的预测和管理、以及定期的报告和反馈”。

典型例题

（多选题）疾病管理内容包括（ ）

A、人群识别

B、医生与服务提供者协调运作

C、病人自我管理教育

D、过程与结果的预测和管理

E、定期报告和反馈

答案：ABCDE

特点（★★★）

疾病管理有3个主要特点：

1、目标人群是患有特定疾病的个体 如糖尿病管理项目的管理对象是已诊断患有1型或2型糖尿病病人。

2、不以单个病例和（或）起单次就诊事件为中心，而关注个体或群体连续性的健康状况与生活质量，这也是疾病管理与传统的单个病例管理的区别。

3、医疗卫生服务及干预措施的综合协调至关重要。

四、灾难性的病伤管理

概述（★）

灾难性病伤管理是疾病管理的一个特殊类型，常见于肿瘤、肾衰竭、严重外伤等情形。

灾难性病伤所具有的一些特点，如发生率低，需要长期复杂的医疗卫生服务，服务的可及性受家庭、经济、保险等各方面的影响较大等，决定了灾难性伤病管理的复杂性和艰难性。

特征（★）

优秀的灾难性病伤管理项目具有以下特征：

1、转诊及时。

2、综合考虑各方面因素，制定出适宜的医疗服务计划。

3、具备一支包含多种医学专科及综合业务能力的服务队伍能够有效应对可能出现的多种医疗服务需要。

4、最大程度地帮助病人进行自我管理。

5、尽可能使换着及其家人满意。

五、残疾管理

目的（★）

残疾管理的目的是减少工作地点发生残疾事故的频率和费用。

从雇主的角度出发，根据伤残程度分别处理，希望尽量减少因残疾造成的劳动和生活能力下降。

对于雇主来说，残疾的真正代价包括市区生产力所造成的损失。

生产力损失的计算是以全部替代职员的所有花费来估算的，必须用这些职工替代那些由于残疾而缺勤的员工。

因素（★）

造成残疾时间长短不同的原因包括医学因素和非医学因素。

1、医学因素

1）疾病或损伤的严重程度；

2）个人选择的治疗方案；

3）康复过程；

4）疾病或损伤的发现和治疗时期（早、中、晚）；

5）接受有效治疗的容易程度；

6）药物治疗还是手术治疗；

7）年龄影响治愈和康复需要的时间，也影响返回工作的可能性（年龄大的时间更长）；

8）并发症的存在，依赖于疾病或损伤的性质；

9）药物效应，特别是副作用（如镇静）。

目的（★）

残疾管理的具体目标包括：

1）防止残疾恶化；

2）注重功能性能力；

3）设定实际康复和返工期望值；

4）详细说明限制事项和可行事项；

5）评估医学和社会心理学因素；

6）与病人和雇主进行有效沟通；

7）有需要时要考虑复职情况；

8）实行循环管理。

典型例题

（多选题）残疾管理的具体目标包括（ ）

A、防止恶化

B、注重功能性能力恢复

C、设定实际康复和返工的期望值

D、详细说明限制事项和可行事项

E、实行循环管理

答案：ABCDE

（单选题）残疾管理的基本目标不包括（ ）

A、防止残疾恶化

B、注重功能性能力而不是疼痛

C、设计实际康复和返工的期望值

D、注重疼痛而不是功能性能力

E、评估医学和社会心理学因素

答案：D

六、综合的人群健康管理

概述

综合的人群健康管理通过协调上述不同的健康管理策略来对个体提供更为全面的健康管理。

人群健康管理成功的关键在于系统性手机健康状况、健康风险、疾病严重程度等方面的信息，以及评估这些信息和临床及经济结局的关联以及确定健康、伤残、疾病、并发症、返回工作岗位或恢复正常功能的可能性。

本节重点

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