“‘防疫行程卡’怎么一直显示异常，不能正常使用？”昨日，记者在焦作火车站和市汽车客运总站采访时，发现有市民在扫描行程卡出现故障，一直打不开。

采访中记者发现，这并不是个别现象，很多市民都遇到了类似情况，在验证码环节总是显示加载中，几分钟后加载失败。随后，记者尝试打开国务院客户端的“防疫行程卡”，发现页面也无法进入，多次刷新也不行。

究竟是什么原因造成的呢？据了解，最近一段时间，国内部分省市出现新冠肺炎新增病例，人们进入很多地方时，都需要查验行程卡，以此证明自己的防疫健康状态。但由于用户太多，行程卡查询量短时间内不断急剧增加，远远超过系统设计承载能力，导致行程卡查询服务受到影响。对此，中国信通院发布紧急通知，回应称近日行程卡查询量突增，系统服务压力不断增大，正在全力优化，保障稳定运行。

那么，大家在使用“防疫行程卡”时，如果遇到网络错误等服务不稳定的情况该怎么办呢？记者了解到，遇到上述情况，仍可通过短信方式查询：发送短信CXMYD到所属运营商(电信10001/移动10086/联通10010)进行查询。

记者尝试发送CXMYD后，运营商发来【二次确认】短信，收到提示后，键入机主身份证最后四位，即可查询到14天行程信息。

中国政府网官方微信公众号发布最新提醒：

近期疫情向多地扩散，为帮助大家及时查询证明自己的行程，这里再次提醒大家查询行程的两种方法：

焦作日报全媒体记者 李锴 报道