8月14号七夕节,鲍先生带怀孕七个多月的妻子到宁波一家餐厅吃饭。他说饭后四十多分钟,妻子就出现了腹泻,后来查出得了肠胃炎。他想了想,怀疑跟当天的两个生蚝有关。
鲍先生:“当时选择这家店的原因,是因为大众点评上看了一下,觉得评价也蛮高,人均的话在宁波也算中高端以上的档次了,所以说我觉得带我老婆难得出来吃个饭,因为她是个怀孕七个半月的孕妇嘛,其实是蛮认真挑选的。”
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鲍先生认真挑选的这家店叫“唯我独尊”烧肉,在宁波鄞州区钱湖北路上。他说当天是七夕, 先交200块钱预定了座位。
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中午带妻子来店里,点了份套餐,里面有沙拉、牛肉、鸡翅、海鲜、甜品等,还另外加了两份肉。
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鲍先生:“我们用餐完大约四十分钟到一小时左右的时间,在我们回家的路上,她就说自己肚子痛,然后一到家里就产生了腹泻的情况,从中午一直拉到晚上进医院(那天吃完饭有没有再吃别的东西)没有吃任何的东西,到晚上她都没有胃口,这两天她其实吃得也很少(去医院诊断是什么)去医院诊断是胃肠炎,那医生说就是白细胞超标,就是很明显是细菌感染导致的。”
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本想过个七夕,没想到妻子进了医院,鲍先生挺心疼。他说当天自己没有不舒服,在烧肉店跟妻子几乎吃的一样,唯独有两个生的生蚝,都让给妻子吃了。
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鲍先生:“所以说就觉得,这个生蚝肯定是多少有点问题的(妻子平时会吃这些生冷的海鲜吗)吃,但是比较少,不会那么多,像距离她上次吃也有一两个月,两三个月了,就隔一段时间会稍微嘴馋了吃一点点,就像现在一样,吃两个。”
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烧肉店的冯老板说,门店的生蚝是从福建厦门进的货,都有凭证,平时存放在冷柜,上菜前,厨师长会先用热水烫一下,再加上梅酒啫喱冻。当天除了鲍先生的妻子,没有别的顾客反映有类似情况,自己得知这件事后,先加了鲍先生妻子的微信,转了两千块钱让她看病,不过鲍先生的妻子没有收。
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他又让门店的杨店长跟店员去医院看望,提出可以退还餐费和报销医疗费,但鲍先生后来说想通过第三方解决。8月15号上午,杨店长提出了解决方案。
宁波唯我独尊烧肉店 杨店长:“考虑到很多方面的影响,因为这样子评论的话,对我们店铺也会有影响,所以我们就是建议双方私了,如果是发生这样的事情,我们可以给她提出一些赔偿,并不是我们的食物存在问题,导致提出赔偿,主要是针对她个人这段时间的痛苦,我们做出一定的补偿(当时提出赔她多少钱)赔6000块钱,但是当时当事人的反应是说她没有同意,她说那等我病情好了再说。”
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杨店长说,8月15号晚上和8月16号早上,自己分别把餐费和医疗费转给了鲍先生的妻子,后来鲍先生妻子提出除此之外,再按用餐金额748块钱的10倍赔偿,这个门店没法接受。
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鲍先生说,赔偿金额倒是其次,主要是妻子怀孕七个多月,吃了一顿饭后,这两天身体都不太舒服,而门店一直不承认是他们的责任,老板不愿意出面道歉。
宁波唯我独尊烧肉店 冯老板:“她后面提出的道歉,是要因为我们的食物引起的拉肚子道歉,那这个就是要定性了,我们不为这件事情道歉,我们的道歉, 只是针对于你到我们餐厅拉了肚子,让你舟车劳累,没休息好,这样的事情我们很抱歉,然后我在网上查了一下,就是孕妇吃生食,吃生蚝,因为生蚝本来是属于寒性的,吃生蚝,孕妇吃,的确是会出现胃痛跟那个,但是跟食物本身有没有关系,不一定。”
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鲍先生:“因为我们有找月子中心嘛,提早找好,我们也问过那个营养师,然后说适量的吃这些,是没有问题的,如果说真的吃到拉肚子,绝大概率是因为这个食品不卫生,不健康 。”
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鲍先生说,因为店家没有很好地道歉,妻子后来去网上发了一条评论。
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鲍先生:“然后他们老板就有点生气,在微信里面跟我老婆说,要给我老婆寄律师函。”
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宁波唯我独尊烧肉店 冯老板:“我只是告诉她,你不需要这样子到处讲,事情没有定论,而且你也已经投诉到信访办了,工商了,那信访办,工商在这两天之内,肯定会有一个处理结果的, 处理结果来了,如果是我们的原因,你再发,或者再处理也可以嘛。”
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冯老板说,鲍先生妻子还在一些顾客群里传播,闹成这样,现在还是走第三方解决。
后来,记者从市场监管部门了解到,他们去店里进行了检查,生蚝已经没有了,厨房整体卫生状况良好,无法证明鲍先生妻子腹泻和烧肉店食物有关。鲍先生表示,赔偿的事情,他们还在跟门店协商。