消费遭遇烦心事如何维权?在2021年“3·15”国际消费者日到来之际,泉城“总客服”·济南市掌上12345开设泉城“总客服”·315在线维权栏目，全方位守护消费者合法权益，营造良好的安全消费环境。

　　您可以通过拨打12345热线或登录泉城“总客服”·济南市掌上12345进行反映，我们将根据您的反映安排记者采访，并联合相关部门共同守护您的利益。

　　不论是孕妈，还是准孕妈，对“爱乐维”这个药品都不会陌生，作为膳食营养补充剂，医生都会建议她们服用这款产品。不过，济南市民田先生最近却因为这款药品有些上火，他通过爱济南新闻客户端向泉城“总客服”·济南市掌上12345反映：妻子孕期常吃的“爱乐维”中发现了虫子，怕影响到妻子和胎儿健康，自己整天忧心忡忡。

　　“这个药我们是去年10月从药店买的，一直在吃，没想到在里面吃出虫子来了。”说起这事来，田先生十分气愤，他告诉爱济南掌上12345记者，事情发生后，他便通过电话及邮件等渠道向该药品进口分装企业——拜耳医药保健品有限公司启东分公司售后进行了联系，但一直未得到明确答复，“厂家说通过我拍的视频和照片，无法判断里面有虫子是否是工厂生产的责任，需要寄回产品进行调查。”

　　在得到对方“认真调查、绝不偏袒”承诺后，田先生将药品寄回了厂家，但随后就没有了音信，“我感觉自己被套路了”。通过田先生提供的照片，记者看到药品正面塑封完好，其中一粒药物旁边有一只米黄色虫子样物体，“大约5毫米长，”田先生介绍说。

　　“从怀孕3个月开始吃，到现在这么长时间了，我怕这一批次的药都受到了污染。”田先生非常担心，如今，他的妻子吃了4个多月的药品，对妻子和胎儿是否有影响很难说。

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　　随后，记者通过田先生提供的电话，联系到了厂家售后负责人仇女士，她告诉记者，具体事情她一直在对接，只是目前还没有收到田先生寄回的药品，无法进行下一步调查。如果后面有了结果，会主动联系记者进行解释。

　　对于厂家的说法，田先生表示对方说辞太多。他拿出了邮寄药品的电子单据，上面明确标注2021年2月22日16点41分，包裹已被“拜耳门卫”签收，也就是说仇女士所在公司已经收到田先生寄出的快递件了。

　　对于事情进展，泉城“总客服”·济南市掌上12345将继续予以关注。