随着上海本轮疫情防控进入“最关键、最吃劲”阶段，封闭在家的居民们的“急难愁盼”成为上海公安为民服务的重点。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。上海公安机关组建“社区帮困先锋队”，充分发挥基层民警“地区熟、人头熟”的优势，协助协调社区和有关部门及时感知、倾听、解决独居老人儿童、残疾人、孕产妇、危重病人等特殊人群的民生需求，打通个体 “孤岛链”，用有温度、有感情、有爱心的服务传递人文关怀。

“银发工程”解决老人配药难

“感谢警察同志帮我们解决了大问题！”近日，虹口养老院的工作人员和入住老人对民警满是道谢与称赞。

位于虹口区赤峰路上的瑞信养老院有110多位老人。绝大多数老人因患有高血压、心脏病、糖尿病等基础疾病，日常用药一天也不能停，受疫情封控的影响，如今配药成了困扰他们的难题。

收集上来的医保卡

4月11日下午，虹口公安分局曲阳路派出所“助老先锋队”民警陈宏斌在排摸中了解到情况后，立即赶往养老院，收齐20多本医保卡和一长串药品清单，又骑上警用电瓶车直奔医院。整整一个下午，他辗转三家医院，不断重复着挂号、开药、取药的流程，终于配齐了50余种共计200多盒的药物。

虹口公安分局曲阳路派出所民警陈宏斌帮瑞信养老院老人配药

随后，陈宏斌又细致核对了每一位老人的药物名称、品种、数量等，按“一人一袋”进行分装，确保药品送到老人手中时能够准确无误。顾不上回单位吃晚饭，陈宏斌将一大箱药装上警用电瓶车后立即送往养老院。在养老院大门外，他还不忘嘱咐前来接收的工作人员，“不要忘记做一下消杀，有需要随时联系我。”

陈宏斌将一大箱药装上警用电瓶车后送往养老院

这是虹口公安分局助老服务的一个缩影。下属9个派出所 “助老先锋队”成立后，虹口公安迅速启动“银发工程”，主动关心社区封控状态下辖区老年人的用药问题，与全区43家养老机构对接，开展“收集需求、协调订购、送药上门”的一条龙服务。

同时，“助老先锋队”民警对先期排摸出的1632名独居、孤寡、高龄等困难老人上门走访，逐户了解老人餐食保障情况，及时对接街道、民政相关部门解决，还与老人及家属“结对”告知，提供24小时服务，隔天拨打一通关心电话问询，协调社区力量实时纾解老人的生活难题。

“特别名单”为社区帮扶划重点

“张大伯，住5楼301，腿脚不方便” “倪小妹，住13号楼102，有严重哮喘”……陈联义的笔记本里有份“特别名单”，字里行间展现的是对十几位居民的特别关心。

4月12日11时许，松江公安分局新桥派出所民警陈联义戴上刚发的“社区帮困先锋队”臂章，转身带着馒头来到了居民张阿姨家中。张阿姨常年患有眼疾，且一人独居，一些防疫规定和自身需求无法在小区防疫微信群内获取、反映。为此，在这段特殊时期，陈联义和居委工作人员每三天就上门探望一次，在送上一些生活必需品的同时，把老人家的需求记录在张阿姨的名字后：“4月4日：降压药不够了” “4月8日：家里米面不足”“4月12日：一切正常”……每一次，陈联义都将张阿姨的近况和生活需求一一记录、备注，回到居委会后优先解决。

松江公安分局新桥派出所民警陈联义去居民家中探望

“我眼睛不是很好，又一个人住，这几天可忙坏了陈警官了，工作那么繁重，还来帮我解决用药、吃饭的问题。”张阿姨说道。自疫情防控工作开展以来，陈联义将辖区内12个需要重点关心的住户都一一记录下来，“这家需要什么药品”“食物够吃几天”……在紧盯疫情防控任务时，陈联义总不忘一一满足这些特殊人群的需求。

为解决辖区内特殊人群的各种需求，松江公安成立了一支417人的“社区帮困先锋队”，印制、配发醒目臂章，充分发挥社区民警兼任社区党组织副书记或综治工作站副站长的优势，发动和依靠社区干部、物业人员、楼组长、志愿者等力量，全面细致排查辖区内特殊人群，制作“特别名单”，定期上门问需，打通保供服务“最后一百米”。

松江公安分局新桥派出所民警陈联义去居民家中探望

“母婴通道”护航新生命

“检查材料都准备好了吧？我们出发吧。”

“都准备好了，朱警官，今天又麻烦你了。”

4月11日上午，普陀公安分局长征派出所民警朱亮来到吉镇路某小区居民家，接上已怀孕37 周的陈女士和其丈夫去医院产检。在核验两人48小时内的核酸检测为阴性后，朱亮将2套防护装备交给陈女士夫妇，驾车送两人至瑞金医院就诊。临近预产期，陈女士的产检越来越频繁，朱亮在主动上门走访、了解情况后，当场与夫妻俩约定，由他负责护送陈女士产检的任务，这让夫妻俩心定了不少。

普陀公安分局长征派出所民警朱亮送一对夫妇去产检

两个多小时的产检结束后，朱亮又将夫妻俩安全护送回小区。“如果感觉要生了，救护车来不了，也可以联系我，我的电话24小时开着。”与两人告别时朱亮说道。

针对疫情期间孕妇产检需求，普陀公安分局“帮困先锋队”逐一主动上门走访，提前对接街道，协调医院为产检准备必要的防护装备，为孕妇婴儿开辟就医“母婴通道”。

无独有偶。4月11日15时许，金山公安分局接到微信群中沈女士的求助。原来沈女士刚生产完，正在松江九亭一月子中心坐月子，由于月子中心没有适用的奶粉，沈女士奶水又不足，小孩已经断了口粮，但其金山的家中有备用奶粉。由于情况紧急，民警在向上级部门请示后，立即联系了沈女士家住金山的父亲，驾驶警车为沈女士取来了奶粉。

金山公安分局民警为月子中心沈女士送奶粉

金山公安分局“帮困先锋队”牵头各村居创建专属妇婴帮困微信群，通过“线上+线下”机制，快速掌握求助信息，及时帮助解决群众实际困难。此外，针对静域管理下部分婴幼儿短期“缺粮”的情况，金山公安主动对接辖区内各大母婴店，建立民警、店方和宝妈的三方临时联系群，民警用“视频代购”的方式为宝妈们解决婴幼儿奶粉问题。

疫情无情人有情。上海公安“社区帮困先锋队”主动亮身份、见行动，聚焦民生需求，高度重视涉疫求助类警情，在全力战疫的同时，主动释放善意、彰显温度，在关键时刻扛起了特殊责任，展现了特殊担当。

记者 | 翟梦丽

来源： 上海法治报