2018-09-03 09:57 | 绍兴晚报

不用挂号就能“验血”，在家就能“配药”、进行自助出院结算……这些突破传统观念的就医方式，已在绍兴市人民医院逐一实现。

为方便患者，在绍兴市卫生计生委的统一部署下，绍兴市人民医院自2017年率先启动“少跑一次”以来，到现在持续深化医疗领域“最多跑一次”改革，医院不断通过信息化手段，推出了“检验自助申请”“慢病自助续方”等新举措，打通就医全流程，提高群众对优质、高效医疗服务的“获得感”，让信息代替患者跑，让老百姓实实在在感受到改革带来的智能与便捷。

8项检查 开启自助通道

“以前做个血常规，还要先挂号再让医生开单，排队候诊要等上快两个小时。”最近，家住越城区的刘阿姨在绍兴市人民医院体验了一把在互联网技术支持下的自助式就医，直呼方便。

她在工作人员指导下，打开市人民医院的医疗自助服务系统，点击右下角的“检验申请”，界面出现血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、餐后2小时血糖、早孕检查、凝血功能等8项自助检查项目。她选择其中需要的项目，拿着自助打印的单子就可以直接去相关检验科室，前后不到半分钟。

自助通道开启当天，前来体验的患者都纷纷点赞说，这个服务举措大大提升了门诊就诊效率。

市人民医院信息中心主任钟初雷提到，去年底的微信满意度回访中，他发现许多病人来医院，仅仅需要做血常规之类的简单检查，却在繁杂的流程中耗费不少时间。意识到这个问题后，医院及时响应“最多跑一次”号召，推出这项切实有效的便民举措。

“像糖尿病病人经常要测量血糖值，所以有测空腹血糖的功能。”钟初雷介绍说，目前开设的8项自助检查，主要针对诊疗过程中患者需求最多的环节，今后还可根据实际就诊需要进行扩容。

互联网技术正一点点渗透并改变我们的生活。除“自助检查通道”之外，市人民医院还引进了自助轮椅等设备，通过“扫一扫”，简单操作后便可直接“借走”轮椅。1小时内免费使用，每天费用不超过20元，省下宝贵的时间与精力，换来更好的就诊服务与体验。

3种慢病患者 可自助续方

高血压、糖尿病、高脂血症这三类慢性病患者，长期要服用药物。每次去医院，可能只有一个目的：配药。

为方便这部分复诊患者，市人民医院特别推出“互联网医院慢性病外配处方配药”服务。这三类慢性病患者，只要在人民医院被确诊为这三类疾病并开过药，在手机上点一点，足不出户就能配药。

9月2日，常年口服高血压药物的市民张女士，通过市人民医院微信公众号平台，第一次在线发出降压药物的续方申请，在经过后台医生、药师的审核后，她的申请被同意。之后，她在离自家小区最近的一家药店里，刷了医保卡支付后，很快就拿到了药。这意味着，今后只要病情稳定，张女士不需要专门跑医院去配降压药，省去了挂号、排队等一系列繁琐的过程。

“互联网医院”的推出，一系列的就医新体验，正逐步走入绍兴人的生活中。

慢病自助续方，就是市人民医院利用信息化手段针对高血压、糖尿病、高脂血症三类慢性疾病人群推出的一项智慧服务。

对病情稳定、非首诊、非急诊的慢性病患者，医院创新性地使用慢病续方功能，将患者从线下引导到线上，强化了慢病管理的连续性，并有效缓解医院拥挤现状。

目前，可实现线上续方配药的药品目录，即将从原来的30种扩大到涵盖慢性病、常见病的190余种药物，市民可以就近选择网点药店取药（目前30多家）或者快递上门送药。今后，医院还将继续扩充其他慢性病病种及药品目录。

随着该院“互联网医院”的进一步深化，“互联网医院”体验中心等“智慧医疗”也将分别设立，还将为市民提供更加高效、便捷的医疗服务。

门诊无卡就医 出院自助结算

就医看病，忘带医保卡，是件让人懊恼的事。但是现在，只要你出门没忘记带手机，一样可以顺利实现就诊。

目前，市人民医院已开通医保移动结算，不带医保卡也可以在医院看病结算，真正实现了“无卡就医”。

操作方式很简单：医保移动结算是通过医保实名认证，借助智能手机，通过绍兴市人民医院微信公众号、绍兴市人民医院支付宝服务窗、绍兴智慧人社通APP、健康绍兴APP等途径，进行医保结算，自费部分通过支付宝或微信钱包支付，不再需要到收费窗口或自助机前进行排队。

门诊患者可以享受无卡就医、自助结算的同时，住院患者的福利也没有被落下。

今年7月份开始，市人民医院住院部40个病区内，所有自助机都增加了“自助结算”这一功能，让医院的自助结算链更完整。

在出院当天，患者结账不用排队，只需带上医保卡，在自助机上自己操作即可。

“由于自助结算的等待时间短、速度快，在出院患者中的使用普及率逐渐增高。”市人民医院结算科主任王利民告诉记者，医院平均每天有200个左右的出院病人，如今在窗口排队的人越来越少，医院将结算窗口由原先的8个减少到现在的4个，依然绰绰有余。

此外，关于住院缴费的一切问题，都可以自助完成——

钱不够：入院预缴的钱不够出院结账。患者或家属可以在手机或自助机上用“微信、支付宝、银联”直接支付。

钱多了：之前用“微信、支付宝”缴纳的住院预交金太多了，要出院了钱还没用完，怎么办？别急，多余的钱都会原路退回“微信、支付宝”账户。如原先是在人工窗口以现金、刷卡方式缴纳住院费的患者，如有多余金额，医院还会提供床边结算的服务。

需要发票：通过病区自助机出院结账并需要发票的患者，可在门诊大厅一楼电子发票自助打印机处，进行电子发票自助打印，避免排队等候和来回跑。

此外，今年8月1日开始，办理住院手续时不再押医保卡。“医保卡由患者自己保管，办理自助结算的时候更方便。”刚帮父亲办完出院手续的张女士说，现在住院出院都这么方便，必须要给医院新技能点个赞。

“医路”畅通 缩短手术住院时间

如何让患者获得既高效、便捷又安全的手术治疗，缩短住院时间？

如今，市人民医院入院准备中心、日间手术准备中心正式开始运行。20多岁的孙女士成为了第一位享受手术快速通道的“幸运儿”。

不久前，孙女士因胸部肿块被诊断为右乳纤维腺瘤，医生评估后认为她可以通过日间手术完成治疗。

在刚启用不久的入院准备中心，孙女士顺利预约了床位并完成了入院前的各项术前检查准备。

第二天早上8点，她正式入院，在日间手术准备中心经过一系列术前准备之后，于9点50分进入手术室。两个小时后，完成手术的她被送回病房观察。

第三天上午，符合出院条件的孙女士顺利出院，原先需要2-4天的住院时间缩短到了如今的24小时。

据悉，日间手术是指需要住院实施手术的患者，前期完善术前检查后，于当天入院、当天手术、术后经观察、短时间出院的一种治疗模式，一般住院时间控制在24小时至48小时之间。为保障术后的恢复，患者回家后24小时内就会有专科护士予以术后的随访，并进行专业的康复指导，促使患者快速康复。

医院为了响应省委省政府和省卫计委“最多跑一次”改革的号召、贯彻“以病人为中心”的医疗服务理念，减少病人的住院时间，缩短病人手术等待时间，减轻病人的经济负担，提高床位周转，为更多的患者进行治疗，克服了时间紧、困难多等众多难题，顺利完成“入院准备中心”“日间手术中心”的建设并正式投入使用。

目前，已有300多位患者通过入院准备中心完成了术前准备，并享受到了“日间手术”模式带来的“高速服务”。

市人民医院负责人表示，希望通过日间手术的推广，为患者节约费用和时间，最大程度提高医院资源的使用效率，在一定程度上缓解医院床位紧张的局面，为手术患者开启一条畅通、高速的“医路”。

（原标题《不用挂号就能“验血”，在家就能“配药”？这些便捷服务了解一下》，原作者王珏。编辑徐添城）