在今天下午举行的北京市疫情发布会上，有记者提问，面对目前疫情的严峻形势，部分居民出现焦虑、恐慌等心理问题，请问采取了哪些措施保障居民的心理服务需求？

北京市疾病预防控制中心副主任、全国新型冠状病毒肺炎专家组成员庞星火介绍，对市民因疫情引发的焦虑、恐慌、情绪低落等心理问题，我市提前筹备、多措并举，充分调动全市精神与心理医疗服务力量，重点强化疫情期间市民心理健康与心理援助服务保障能力，帮助广大市民朋友顺利度过特殊时期。

主要开展了三方面的工作：

一是设置17条心理服务热线，安排精神与心理专家轮班值守，解答市民对于焦虑、抑郁等心理情绪的问题咨询，开展心理疏导，热线电话号码可通过北京市卫生健康委官方网站、“健康北京”和“首都健康”等政务新媒体平台查询。

二是与12345市民热线建立对接机制，搭建心理咨询和心理支持援助服务桥梁，市民心理服务需求将直接转至心理服务热线，及时提供心理咨询服务。

三是创建了“暖翼”微信小程序—居民心理健康体检与心理援助服务平台，有需求的市民可登录“暖翼”微信小程序，自行开展自我心理检测与自我调节。

来源： 北京发布