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钱江晚报·小时新闻 记者 何丽娜 通讯员 朱韵熙
中午不休息，下上还拖班到傍晚6点，上周日（3月27日），杭州师范大学附属医院耳鼻咽喉科的门诊量创新高。
“咽炎的、中耳炎的、鼻炎的……其中来看过敏性鼻炎的最多见，占了就诊人数的20%以上。”耳鼻咽喉科副主任蒋建华告诉钱江晚报记者，“自从医院开启‘5+2’健康守护行动以来，我们一直在努力摸索怎样精准高效的让患者享受周末无差别就医。根据多年的临床经验，春季过敏性疾病高发，便针对性开出了过敏性鼻炎门诊，没想到才第一次开诊，就诊的患者就爆满了。”
同时，呼吸科、皮肤科也将近期的服务重点放在了过敏性疾病上。哮喘发作的、皮肤过敏的等患者在门诊中比比皆是。
周末依然忙碌的门诊大厅
“春暖花开，户外活动增多，可有的人赏花回来脸上也‘长’出了花斑，有的人则在亲近大自然时被小虫子咬了，或者还有的人是到了这个时间就会发作皮肤过敏问题，我们的周末门诊最近几周都是开足了马力。冷冻、激光治疗、过敏源检测等众多诊疗项目，周末在我们医院都能做，那是真当给力，为方便患者的就诊大大助力。”虽然又忙又累，但杭师大附院皮肤科副主任钟文英说起工作依然活力十足。
从患者的需求出发，有的放矢、灵活机动地开展周末诊疗。钱江晚报记者在持续关注杭师大附院“5+2”健康守护行动的过程中，乐见这样的变化。可见，医院对可持续做好“5+2”服务是认真且用心的。
患者与医护，就好似天平两端的砝码，但相对特殊的是，患者的就医需求是不能计划与调控的，因此，只有医护的服务量随之去匹配与调整，才能实现这个天平趋于平衡。不然，周末医护排少了，服务不过来，排多了则造成资源浪费，也白白占用医护的休息时间。
on call 36小时
疲惫的值班医生满脑子都是患者
曾经有一部医疗题材的热播港剧叫《on call 36小时》，3月28日，当钱江晚报记者见到杭师大附院耳鼻咽喉科的周国文医生时，他就正处于这样的状态中。才经历了周日白班的异常忙碌，又连着上了一个夜班，那会还在病房里管理住院病人的他，疲劳和憔悴都挂在了脸上和身上。
“当下正处于季节更替时节，天气变化就像过山车一样，忽冷忽热的，确实蛮容易生病，而对于那些过敏体质的人来说就更难熬了。”周国文满脑子想的依然是接诊的患者们。
7岁的淘淘（化名），是个活泼好动的男孩，可最近他却因生病不能出去跟小朋友们一起玩。反反复复流鼻涕、打喷嚏，还老说鼻子痒，妈妈一直以为是感冒，让他请假在家休息。但奇怪的是，每次周末带出去玩，回来他的病情就会加重。直到上周末，淘淘妈妈觉得孩子的感冒不简单，趁自己不上班带孩子到杭师大附院儿科的专家门诊看看，没想到当即被转诊到了耳鼻咽喉科。
图片来源：视觉中国
接诊的周国文详细了解病史，基本可以确诊淘淘是过敏性鼻炎，需要相应的对症治疗和抗过敏治疗。为了进一步明确病因，他还帮淘淘做了过敏源检测，结果在周一上班时他已收到并转告淘淘妈妈，孩子是尘螨过敏。而终于弄明白怎么回事的一家人，也松了口气。
周国文接诊过类似的孩子还有许多，每次碰到误将过敏性鼻炎当感冒的家长，他总是忍不住为这些孩子担心，因为如果延误治疗，疾病得不到很好的控制，可能导致鼻窦炎、分泌性中耳炎等并发症，少数人甚至会发展成为哮喘。所以，他想通过钱江晚报提醒大家，对总不肯好的存在鼻子痒的感冒千万要多留个心眼。
已坚持周末专家查房和门诊十年
“拼命三娘”影响着年轻医护们
健康所系，性命相托，把患者的健康与生命放在第一位，周国文和他的同事们每天都在践行着作为医者的这份初心，尤其是在“5+2”健康守护行动当中。事实上，钱江晚报记者发现，杭师大附院的有些科室，已默默提供周末无差别诊疗服务多年。
“呼吸科的疾病变化快，如果周末有三级医生在病房，可以随时处理一些重大的紧急情况，从而进一步保障医疗安全。因此，从2013年开始，我们就开始了周末专家查房的工作，随后，为了方便患者开设周末专家门诊，到现在，一周七天，每天都有专家门诊。”呼吸与危重症医学科主任吕群坦言，周末的病人确实以上班族为主，还有一些由子女陪来的老人，甚至还有来杭州旅游或是出差的人。
呼吸与危重症医学科副主任冯月娟是位中西医结合专家，她周日上午的专家门诊，20%的患者从外地慕名而来。有一位30来岁的小伙，咳嗽久治不愈已有一年多，看了很多医生也吃了不少的药，就是不见好转。最终在她的周末专家门诊明确诊断是咳嗽变异性哮喘，如今在中西医结合治疗中逐渐恢复健康。
图片来源：视觉中国
黄旭晴目前是呼吸与危重症医学科周末开门诊最多的专家，从最初的周日上午专家门诊，先是增加周六上午，最近又增加了周六下午。“患者因信任才会找到我，反正我不开门诊也拖班给他们看完，就所幸增加门诊时间好了。”她对自己周末的“加班”倒是轻描淡写，她说最享受的是看到患者好起来时的成就感。
吕群、冯月娟、黄旭晴，是杭师大附院呼吸与危重症医学科公认的“拼命三娘”，而她们的身体力行也正向影响着一波波年轻医护们。比如，现在因疫情防控，每位住院患者与陪床家属都需做核酸，因此必须等结果出来才能办相关手续，这就势必影响医护们正常下班，对此，年轻的医护们从无二话。再比如，黄旭晴正在读研的大儿子，就是受妈妈的感召选了呼吸专业。
“双心”治疗助力年轻患者走出低谷
这些温暖的医护治病的同时更传播爱
有时治愈，常常帮助，总是安慰，杭师大附院心内科的“双心”治疗，就是对特鲁多铭言的生动实践。
32岁的马女士（化名），半年前因胸闷、胸痛被送进杭师大附院急诊，正好碰到心内科医生周平值班，一系列检查后，很快确诊是急性心梗，便收住入院。
这么年轻就得了心梗，已结婚但还没生育的马女士难免对自己和家庭的未来忧心。眼尖的周平早已看穿了她的心思，于是，住院治疗期间，就常常会找时间开导她。从专业的角度帮她分析生病的原因，平时爱吃零食、爱喝饮料，却一天到晚坐着不动，以致身体越来胖，1米66的身高竟有将近180斤，糖尿病、高血脂等健康问题纷纷出现，急性心梗就是这些问题积累后的一次集中爆发。不过，只要她及时改掉不良生活习惯，规范治疗，并做好体重管理，一切都为时不晚。
图片来源：视觉中国
如今，马女士按照周平教的方法治疗和生活，体重已减了20斤，血压、血糖、血脂等指标也控制得蛮好。她已习惯了每半个月来见一次周医生这位朋友，平时有点小问题，他们也会在微信上互动。正在慢慢回归健康的马女士，人也变得越来越开心，她期待着身体再好一些时生一个宝宝。
在杭师大附院心内科，像马女士这样在“双心”治疗中走出低谷的患者比比皆是。“每个人都是自身健康的第一责任人，心血管病患者更需要学会自我管理，因此我们对来就诊的患者，都必须耐心讲解其中的科学道理，一般我的首诊患者得花半小时的时间，帮他们建立治疗的信心，自然就能达到更好的预后。”周平告诉钱江晚报记者。
心血管疾病年轻化是疾病在当下的新变化，而“5+2”服务就是顺应年轻人就诊的特殊需求，2021年11月，他尝试性开了周日上午半天门诊，病人很快就多到得拖班看完，于是，他上周日开始将门诊增加到全天。
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